| Impossibile ricevere nuove e-mail nell'app E-mail di Huawei pre installata sul telefono HUAWEI |
Se non riesci a ricevere nuove e-mail dopo aver effettuato l'accesso al tuo account e-mail nell'app E-mail di Huawei, procedi come segue per risolvere il problema:
1. Accedi nuovamente al tuo account e-mail
Disconnettiti dall'account e-mail e accedi nuovamente.
2. Verifica se è stata abilitata
Versione successiva a EMUI 11.0: apri E-mail, vai in 
> , accedi al tuo account e abilita .
EMUI 11.0 o versione precedente: apri E-mail, vai in 
, accedi al tuo account e abilita .
3. Verifica se riesci a ricevere e-mail tramite Wi-Fi anziché tramite dati mobili
Vai su , individua E-mail, quindi seleziona Dati mobili e Wi-Fi.
4. Controllare la frequenza di sincronizzazione
Se stai utilizzando un account e-mail diverso da Exchange, scorri verso il basso dalla barra di stato in E-mail per aggiornare la Posta in arrivo, poiché per le e-mail non di Exchange non è possibile impostare su Automatico.
5. Accedere allo stesso account e-mail sia sul telefono che sul computer
Accedi alla casella di posta basata sul Web sul computer e verifica se sono presenti nuove e-mail sul server. Se sul server non sono presenti messaggi e-mail, ma sul client della cassetta postale del computer sono presenti nuovi messaggi e-mail, è probabile che il client della cassetta postale del computer elimini la copia della e-mail dal server dopo aver scaricato i messaggi e-mail. Di conseguenza, il telefono non può ricevere nuove e-mail.
6. Se il problema persiste
Se il problema persiste, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.