Il telefono o il tablet HUAWEI visualizza una schermata nera, si blocca o si riavvia automaticamente dopo l'accensione

Il dispositivo visualizza una schermata nera o non risponde, oppure l'indicatore lampeggia in rosso durante l'avvio, oppure il dispositivo si spegne immediatamente dopo l'avvio

1. La batteria potrebbe essere scarica. Usa un caricabatterie standard per caricare il dispositivo per più di 30 minuti, quindi prova a riaccenderlo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione (o i tasti di accensione e di riduzione del volume) per forzare il riavvio del dispositivo.
3. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati in anticipo (se viene visualizzata una schermata nera, recati presso un centro di assistenza per eseguire il backup o controlla il dispositivo).

Il dispositivo entra in modalità di avvio rapido dopo l'accensione:

1. È possibile che i tasti di accensione e volume siano stati tenuti premuti accidentalmente. Risolvi toccando e tenendo premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi per forzare il riavvio del dispositivo.
   

   Per la serie Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 pollici 2021, MatePad Pro 12,6 pollici 2021, MatePad 11 e P50, press tocca e tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per più di 10 secondi per forzare il riavvio del dispositivo.

2. Verifica se i tasti del dispositivo sono bloccati o tenuti premuti dalla custodia del telefono e prova a evitare che il problema si ripeta.

Se lo schermo si blocca dopo l'accensione, il dispositivo non riesce ad accedere alla schermata Home o si spegne automaticamente oppure il dispositivo si riavvia:

Consulta Il telefono/tablet HUAWEI si spegne o si riavvia inaspettatamente.

La temperatura del dispositivo è troppo alta o troppo bassa

Se la temperatura del dispositivo è troppo alta o troppo bassa, verrà visualizzato un messaggio che indica che il dispositivo sta per smettere di funzionare. Potrebbe quindi non riuscire a caricarsi, spegnersi o riavviarsi automaticamente.

Se il dispositivo squilla o vibra durante l'avvio, ma mostra una schermata nera:

Lo schermo potrebbe essere difettoso. In questo caso, porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

Se il problema persiste

Se le soluzioni precedenti non funzionano, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.