Il telefono o il tablet visualizza una schermata nera, si blocca o si riavvia automaticamente dopo l'accensione
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Il telefono o il tablet visualizza una schermata nera, si blocca o si riavvia automaticamente dopo l'accensione

Verifica le seguenti condizioni ed effettua le operazioni corrispondenti.

1. Se il telefono squilla o vibra durante l'avvio, ma mostra una schermata vuota:

Lo schermo potrebbe essere difettoso. Porta il telefono con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per la riparazione.

2. Se il telefono mostra una schermata nera con l'indicatore che lampeggia in rosso durante l'avvio o si spegne subito dopo l'avvio:

  1. La batteria potrebbe essere scarica. Usa un caricabatterie standard per caricare il telefono per più di 30 minuti, quindi prova a riaccenderlo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi per forzare il riavvio del telefono.
  3. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per la riparazione.

3. Se il telefono entra in modalità di avvio rapido dopo l'accensione:

  1. È possibile che i tasti di accensione e del volume siano stati tenuti premuti accidentalmente. Risolvi tenendo premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi per forzare il riavvio del telefono.
     
    1. Per la serie HUAWEI Mate 40, Mate X2, MatePad Pro da 10,8 pollici (2021), MatePad Pro da 12,6 pollici (2021) e MatePad 11, il metodo per forzare il riavvio è stato modificato. I tasti di riduzione del volume e di accensione ora devono essere premuti contemporaneamente per più di 10 secondi.

  2. Controlla se i tasti del telefono sono bloccati o tenuti premuti dalla custodia del telefono e prova a evitare che il problema si ripeta.
  3. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per la riparazione.

4. Se lo schermo si blocca dopo l'accensione, il telefono non riesce ad accedere alla schermata Home o si spegne automaticamente oppure il telefono si riavvia:

Consulta Il telefono si spegne o si riavvia inaspettatamente.

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