| Il telefono/tablet HUAWEI si spegne o si riavvia inaspettatamente |
Incompatibilità con l'app di terze parti
Questo problema potrebbe essere causato dall'incompatibilità con l'app di terze parti. È possibile reinstallare l'app o scaricare e installare da AppGallery un'altra app dotata di certificazione di sicurezza.
Temperatura alta, temperatura bassa o problemi relativi alla batteria
In caso di temperatura troppo alta o troppo bassa, il dispositivo potrebbe spegnersi in maniera automatica come meccanismo di auto protezione. Quando la temperatura del dispositivo torna a livelli normali, verifica se il problema è stato risolto.
Per alcuni dispositivi, se la batteria è obsoleta o danneggiata il livello della batteria visualizzato non è coerente con il livello effettivo della batteria. Di conseguenza, il dispositivo si spegne automaticamente. In situazioni simili, porta il dispositivo presso un centro servizio clienti per sottoporlo a un controllo.
Ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica
Esegui il backup dei dati, reimposta il dispositivo e verifica se il problema è stato risolto.
Problemi hardware
Se il guasto si verifica frequentemente e per un periodo di tempo prolungato o se non è possibile risolverlo, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo e la prova d'acquisto presso un centro servizio clienti nelle vicinanze per ricevere assistenza. I tecnici controlleranno gratuitamente il dispositivo in maniera approfondita. I prezzi delle riparazioni dei centri del servizio clienti autorizzati sono trasparenti e la qualità del servizio di riparazione è garantita.