| Nessun dispositivo connesso al router può accedere a Internet, anche se l'indicatore del router è verde |
Procedi come segue per risolvere il problema.
1. Controlla la connessione della porta di rete
Assicurati che il router sia connesso alla porta di rete corretta del modem, invece che alla porta ITV/IPTV.
2. Verifica il servizio a banda larga
Rimuovi il cavo di rete dal router e collega il cavo direttamente dal computer al modem o alla porta di rete a muro. Quindi seleziona una modalità di accesso a Internet e verifica se il computer può accedere a Internet. Se il computer non riesce ad accedere a Internet, c'è un problema con il servizio a banda larga. Contatta il tuo fornitore di servizi a banda larga per ricevere assistenza.
3. Verifica l'indirizzo del server DNS e le impostazioni MTU
Configura un DNS statico sul router. Imposta l'unità di trasmissione massima (MTU), che è un limite alla dimensione del pacchetto di dati che può essere trasmesso sulla rete. Il valore MTU predefinito del router è impostato secondo gli standard internazionali per la massima efficienza. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi a banda larga non seguono gli standard internazionali e i loro valori MTU predefiniti potrebbero essere inferiori, il che significa che potrebbe non essere possibile trasmettere pacchetti di dati più grandi. Per impostare DNS e MTU, procedi come segue.
- Dalla barra degli indirizzi del browser, visita 192.168.3.1 e accedi alla pagina Web di gestione del router.
- Accedi alla pagina . Seleziona , imposta su 1.1.1.1 e su 8.8.8.8. Imposta MTU su 1400. Quindi fai clic su .