Il dispositivo indossabile HUAWEI non riesce a collegarsi all'app Huawei Health per il primo tentativo di associazione
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| Il dispositivo indossabile HUAWEI non riesce a collegarsi all'app Huawei Health per il primo tentativo di associazione |
Preparativi
- Aggiorna l'app e HMS Core:
- Scarica o aggiorna l'app Huawei Health alla versione più recente. Per i dettagli, consulta Download e aggiornamento dell'app Huawei Health.
- Se utilizzi un telefono Android di terze parti, aggiorna HMS Core alla versione più recente. Per i dettagli, consulta Come aggiornare HMS Core.
- Associa il dispositivo indossabile al telefono:
Per i dettagli, consulta Associazione dell'orologio/della smart band HUAWEI a un telefono EMUI.
Se il problema persiste, prova a effettuare quanto segue.
1. Concedi l'autorizzazione Posizione per l'app Huawei Health
Telefoni HUAWEI
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Percorso |
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iPhone
Vai in Impostazioni > HUAWEI Health > Posizione e imposta CONSENTI ACCESSO ALLA POSIZIONE su Sempre. (quando usi HUAWEI Health per la prima volta, dovrai prima avviare un allenamento per attivare la richiesta dell'autorizzazione di posizione).
Telefoni Android di terze parti
Vai in Impostazioni > App > Gestione app > Huawei Health > Gestione autorizzazioni e concedi le autorizzazioni per accedere Posizione (ti consigliamo Consenti sempre) e Dispositivi nelle vicinanze (ti consigliamo Consenti e, se è già impostata su Consenti, cambia l'impostazione su Nega per poi impostarla di nuovo su Consenti).
Le interfacce utente effettive possono variare a seconda del modello di telefono e della versione del sistema operativo. Puoi anche consultare il produttore del telefono per ricevere assistenza.
2. Abilita i servizi di posizione sul telefono
Telefoni HUAWEI
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Percorso |
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Vai in , abilita Accedi alla mia posizione, tocca Impostazioni avanzate, quindi abilita Ricerca Wi-Fi e Ricerca dispositivi Bluetooth. |
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iPhone
Vai in Impostazioni > Privacy > Servizi di posizione e abilita Servizi di posizione.
Telefoni Android di terze parti
Prendendo come esempio Samsung S20 che esegue One UI 3.0 basato su Android 11: vai in Impostazioni > Posizione e tocca il selettore Posizione per attivarlo.
Le interfacce utente effettive possono variare a seconda del modello di telefono e della versione del sistema operativo. Puoi anche consultare il produttore del telefono per ricevere assistenza.
3. Elimina tutti i dispositivi indossabili associati in precedenza
- Verifica se nell'elenco Bluetooth del telefono sono visualizzati dispositivi indossabili associati. In caso affermativo, elimina i record di connessione Bluetooth di questi dispositivi.
- Verifica se il dispositivo indossabile è stato associato a un altro telefono. In caso affermativo, elimina i record di associazione, quindi disabilita e abilita di nuovo il Bluetooth sul telefono e riprova.
4. Riavvia il telefono e il dispositivo indossabile
Se l'associazione continua a non riuscire, riavvia il telefono e il dispositivo indossabile, quindi riprova.
5. Esegui il reset delle impostazioni di rete del telefono
Esegui il reset delle impostazioni di rete del telefono, riavvia il telefono e riprova ad associarlo.
Il reset delle impostazioni di rete non eliminerà nessun dato importante sul telefono, ma solo tutti i dispositivi Bluetooth e NearLink associati in precedenza e tutte le reti dati mobili e Wi-Fi connesse in precedenza.
Telefoni HUAWEI
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Percorso |
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iPhone
Vai in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.
Telefoni Android di terze parti
Prendendo come esempio i telefono Xiaomi: vai in Impostazioni > Connessione e condivisione > Ripristina Wi-Fi, reti mobili e Bluetooth e tocca Ripristina impostazioni in basso. Le interfacce utente effettive possono variare a seconda del modello di telefono e della versione del sistema operativo. Puoi anche consultare il produttore del telefono per ricevere assistenza.
6. Disinstalla e reinstalla l'app Huawei Health
- Attiva la sincronizzazione dati sul Cloud
Percorso
Vai a Huawei Health > Personale > Gestione della privacy.
Attiva gli interruttori per Sincronizza i dati personali sul Cloud, Sincronizza i dati di fitness sul cloud e Sincronizza i dati sulla salute sul Cloud.
- Attiva la sincronizzazione dati manuale
Vai a Huawei Health > Personale > Impostazioni > Sincronizza i dati manualmente, tocca SINCRONIZZA e attendi che la barra di avanzamento raggiunga il 100%.
- Disinstalla e reinstalla l'app Huawei Health e riprova.
7. Ripristina le impostazioni di fabbrica
Ripristina il dispositivo indossabile alle impostazioni di fabbrica e associalo di nuovo al telefono. Un reset delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati dal dispositivo indossabile. Presta attenzione prima di procedere.
Se il problema persiste o riscontri altre difficoltà, chiama l'Hotline servizio clienti Huawei per assistenza.