Il dispositivo indossabile HUAWEI non riesce a collegarsi all'app Huawei Health per il primo tentativo di associazione
| Il dispositivo indossabile HUAWEI non riesce a collegarsi all'app Huawei Health per il primo tentativo di associazione |
Preparativi:
- Scarica o aggiorna l'app Huawei Health alla versione più recente. Per i dettagli, consulta Download e aggiornamento dell'app Huawei Health.
- Per i dettagli su come associare un dispositivo indossabile a un telefono, consulta Associazione di un orologio/una smart band HUAWEI al telefono.
- Per eseguire l'associazione a un telefono Android di terze parti, aggiorna HMS Core alla versione più recente. Per i dettagli, consulta Come aggiornare HMS Core.
Se l'associazione continua a non riuscire, prova quanto segue per risolvere il problema.
1. Concedi l'autorizzazione Posizione per l'app Huawei Health
Telefoni HUAWEI
- Vai in Impostazioni > /App > App > Huawei Health > Autorizzazioni e concedi le autorizzazioni per accedere a Posizione (ti consigliamo Consenti sempre) e Dispositivi nelle vicinanze (ti consigliamo Consentite e se è già Consentite, dovrai cambiarlo in Non consentite primo di impostarlo di nuovo su Consentite).
iPhone
Vai in Impostazioni > HUAWEI Health > Posizione e imposta CONSENTI ACCESSO ALLA POSIZIONE su Sempre (quando usi HUAWEI Health per la prima volta, dovrai prima avviare un allenamento per attivare la richiesta dell'autorizzazione di posizione).
Telefoni Android di terze parti
Vai in Impostazioni > App > Gestione app > Huawei Health > Gestione autorizzazioni e concedi le autorizzazioni per accedere Posizione (ti consigliamo Sempre consentito) e Dispositivi nelle vicinanze (ti consigliamo Consentite, se è già Consentite dovrai passare a Vietato per poi impostarla di nuovo su Consentite).
Le interfacce utente effettive possono variare a seconda del modello di telefono e della versione del sistema operativo. Puoi anche consultare il produttore del telefono per ricevere assistenza.
2. Abilita i servizi di posizione sul telefono
Telefoni HUAWEI
- Vai in , abilita Accedi alla mia posizione, tocca Impostazioni avanzate, quindi abilita Ricerca Wi-Fi e Ricerca dispositivi Bluetooth.
iPhone
Vai in Impostazioni > Privacy > Servizi di posizione e abilita Servizi di posizione.
Telefoni Android di terze parti
Prendiamo come esempio un telefono Samsung S20 con One UI 3.0 basato su Android 11: vai in Impostazioni > Posizione e tocca l'interruttore Posizione per attivarlo.
Le interfacce utente effettive possono variare a seconda del modello di telefono e della versione del sistema operativo. Puoi anche consultare il produttore del telefono per ricevere assistenza.
3. Elimina tutti i dispositivi indossabili associati in precedenza
Verifica se vengono visualizzati dispositivi indossabili associati nell'elenco del Bluetooth del telefono e verifica se il tuo dispositivo indossabile è stato associato con altri telefoni. In tal caso, elimina i record di associazione, quindi disabilita e abilita di nuovo il Bluetooth sul telefono e riprova.
4. Riavvia il telefono e il dispositivo indossabile
Se l'associazione continua a non riuscire, riavvia il telefono e il dispositivo indossabile, quindi riprova.
5. Esegui il reset delle impostazioni di rete del telefono
Il ripristino delle impostazioni di rete non eliminerà nessun dato importante sul telefono, ma solo tutti i dispositivi Bluetooth associati in precedenza e tutte le reti dati mobili e Wi-Fi connesse in precedenze. Esegui il reset delle impostazioni di rete del telefono, riavvia il telefono e riprova ad associarlo.
Telefoni HUAWEI
Vai in e tocca Esegui il reset delle impostazioni di rete nella parte inferiore.
iPhone
Vai in Impostazioni > Generale > Trasferisci o reimposta l'iPhone > Reimposta > Esegui il reset delle impostazioni di rete.
Telefoni Android di terze parti
Prendiamo come esempio i telefoni Xiaomi: vai in Impostazioni > Connessione e condivisione > Ripristina Wi-Fi, reti mobili e Bluetooth e tocca Ripristina impostazioni in basso. L'interfaccia utente effettiva prevale.
6. Disinstalla e reinstalla l'app Huawei Health
Prima di disinstallare l'app, vai in Huawei Health > Personale > Gestione della privacy nell'app e attiva Sincronizza le informazioni personali sul Cloud, Sincronizza i dati fitness sul Cloud e Sincronizza i dati relativi alla salute sul Cloud. Quindi torna alla schermata Personale, vai in Impostazioni > Sincronizza i dati manualmente, tocca SINCRONIZZA e attendi che la barra di avanzamento raggiunga il 100%. Quindi puoi disinstallare e reinstallare Huawei Health e provare di nuovo ad associare i dispositivi.
7. Ripristina le impostazioni di fabbrica
Ripristina il dispositivo indossabile alle impostazioni di fabbrica e associalo di nuovo al telefono. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati dal dispositivo indossabile. Presta attenzione prima di procedere.
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta l'Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.