Il telefono/tablet HUAWEI non riesce a trovare gli hotspot WLAN
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Problema:
Il telefono/tablet non riesce a trovare gli hotspot WLAN nelle vicinanze.
Soluzione:
- Disattiva e poi riattiva la rete WLAN, quindi riprova.
- Cerca e accedi a Ripristina impostazioni di rete in Impostazioni, quindi attiva Ripristina impostazioni di rete (nota: ripristina impostazioni di rete ripristina tutte le impostazioni di rete, tra cui WLAN, rete dati mobili e impostazioni Bluetooth, senza eliminare altri dati o modificare altre impostazioni).
- Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei di zona per ricevere assistenza.
Impossibile trovare un hotspot WLAN specifico
1. Il nome dell'hotspot (SSID) potrebbe essere nascosto.
Utilizza un altro dispositivo per cercare l'hotspot. Se non è ancora possibile trovare l'hotspot, potrebbe essere nascosto. Vai in Impostazioni > WLAN e scorri verso il basso fino alla fine dell'elenco delle reti WLAN disponibili. Tocca Aggiungi rete, inserisci il nome e la password dell'hotspot a cui desideri connetterti e connettiti manualmente all'hotspot. In alternativa, disattiva la funzione che consente di nascondere l'hotspot del router.
- Cerca e accedi alla schermata Banda AP in Impostazioni.
- Cerca e accedi alla schermata delle impostazioni dell'hotspot WLAN in Impostazioni, tocca Mostra opzioni avanzate, quindi tocca Banda AP.
Se il telefono/tablet supporta solo WLAN a 2,4 GHz, non può rilevare un hotspot WLAN a 5 GHz. In questo caso, imposta la banda di frequenza del dispositivo su 2,4 GHz e riprova. Se necessario, contatta l'amministratore del router per assistenza.
Se la funzione Automatico o Priorità 5 GHz è attivata sul router e sono disponibili solo hotspot WLAN a 5 GHz, disattiva questa funzione. Ora dovresti riuscire a trovare due tipologie di nomi di hotspot che differiscono solo per il suffisso (come HUAWEI-XXXXXX per un hotspot a 2,4 GHz e HUAWEI-XXXXXX_5G per un hotspot a 5 GHz). Puoi connetterti a uno qualsiasi di essi in base alle tue esigenze.
3. Verifica se il tipo di crittografia del router è impostato su Enhanced Open, WPA3 Personal o WPA3 Enterprise
(alcuni modelli di dispositivi non supportano le modalità di crittografia precedenti). In tal caso, modifica la modalità di crittografia del router su Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal o WPA2/WPA3 Enterprise, come mostrato nella figura seguente.
4. Se il problema persiste, cambia la banda di frequenza e le impostazioni del canale del router. Cambia i canali del router su 1, 6 o 11 per WLAN a 2,4 GHz e sul canale 149 per WLAN a 5 GHz, quindi riprova.
5. Se non utilizzi un telefono/tablet dell'edizione locale (ad esempio, quando utilizzi un telefono/tablet edizione cinese al di fuori della Cina o un telefono/tablet edizione internazionale in Cina), il problema si verifica perché i canali di rete WLAN variano. In questo caso, inserisci una scheda SIM locale, registrati sulla rete locale, quindi cerca nuovamente l'hotspot.
- Scorri verso il basso dall'angolo superiore destro del telefono/tablet per accedere al Pannello di controllo, quindi attiva .
- Cerca e accedi a in Impostazioni, seleziona e tocca o per verificare se l'autorizzazione è stata attivata per l'app che stai usando.
- Verifica se l'hotspot WLAN può essere trovato sulla schermata delle impostazioni WLAN del dispositivo. In caso affermativo, il problema è dovuto all'app di terze parti. In questo caso, aggiorna l'app da AppGallery o usa un'app simile.
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei di zona per ricevere assistenza.
Per saperne di più:
Impossibile connettersi a una rete WLAN: impossibile connettersi a una rete WLAN
È stata connessa una rete WLAN: impossibile accedere a Internet dopo aver connesso il dispositivo a una rete WLAN/Il dispositivo presenta segnali WLAN deboli, problemi di congelamento dei frame e velocità di rete ridotte.