Aggiornare il firmware di HUAWEI M-Pencil

Causa:

Alcuni utenti hanno segnalato che il processo di aggiornamento corrente è complicato e che non sono in grado di aggiornare la loro penna stilo. Le cause principali sono tre:

1. L'utente tocca per aggiornare il firmware ma un messaggio lo informa che la versione corrente è la versione più recente.
2. Quando l'utente verifica la presenza di aggiornamenti, viene informato che il livello della batteria del tablet o della penna stilo è inferiore al 20%.
3. Quando l'utente entra nella schermata di aggiornamento, deve concedere l'autorizzazione alla Posizione.

Soluzione:

Soluzione 1

1. Non spegnere la schermo durante la procedura di aggiornamento. Se hai impostato il tempo di spegnimento dello schermo su 1 minuto, prova a toccare lo schermo di tanto in tanto o a disattivare la funzione.

2. Prova a tenere il tablet in modalità Visualizzazione orizzontale per evitare che la penna stilo cada se non è fissata correttamente.

3. Vai alla schermata di aggiornamento quando il tablet è in modalità Visualizzazione orizzontale.

Soluzione 2: aggiorna la penna stilo dalla schermata Impostazioni

Per aggiornare la penna stilo, assicurati che M-Pencil e il tablet siano associati. Vai alla schermata Impostazioni (oppure scorri verso il basso dalla schermata Home), quindi inserisci M-Pencil nella casella di ricerca. Dopo aver scelto M-Pencil, potrai vedere un'opzione di aggiornamento del firmware. Tocca Aggiornamento firmware.

1. Se la schermata mostra che la versione del firmware in esecuzione è la più recente, non devi aggiornarlo.

2. Se la schermata mostra che il livello della batteria del tablet è basso, carica il tablet. Se la schermata mostra che il livello della batteria della penna è basso, carica la penna. Puoi procedere con l'aggiornamento del firmware solo quando il livello della batteria del tablet e della penna è almeno al 20%.

3. Seleziona Consenti solo quando in uso o Consenti sempre.

Quando l'aggiornamento viene completato correttamente, verrà visualizzata la schermata seguente.

Nota: segui le istruzioni sullo schermo per completare l'aggiornamento. Durante l'aggiornamento del firmware, non usare M-Pencil. Inoltre, posiziona M-Pencil accanto al tablet per avere la certezza che sia connessa al tablet.

Soluzione 3: aggiorna il dispositivo confermando l'aggiornamento nella finestra di dialogo popup

Collega M-Pencil al tablet e nella finestra di dialogo popup conferma che desideri aggiornare il dispositivo.

Se visualizzi la finestra di dialogo mostrata di seguito, vai in Impostazioni > Privacy > Servizi di localizzazione > Localizzazione, quindi seleziona Consenti solo quando in uso o Consenti sempre.

Se questo messaggio non viene visualizzato, continua con il passaggio successivo, come mostrato nella prima figura. Se l'aggiornamento viene completato correttamente, vedrai una figura che indica che l'aggiornamento è riuscito, come mostrato nella seconda figura.

Se esci dalla schermata del processo di aggiornamento, puoi controllare l'avanzamento andando in Impostazioni > Funzioni di accessibilità > M-Pen > Aggiornamento firmware. Puoi anche scorrere verso il basso dalla schermata Home per visualizzare l'area notifiche e controllare l'avanzamento dell'aggiornamento in questo modo.