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1.Backup & Ripristino

Per proteggere la Privacy del Cliente, il dispositivo verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica in fase di riparazione.

Per evitare la perdita dei contenuti personali, invita il Cliente ad eseguire un backup dei suoi dati, a rimuovere la SIM ed eventuali schede di memoria (micro SD).

Per fare il backup, consiglia al Cliente di seguire la guida: Come effettuare il backup dei tuoi dati.

2.Registrazione

Registra il tuo account PMALL per richiedere la spedizione dei dispositivi da inviare in assistenza.

Segui qui le istruzioni riportate nella guida dedicata.

Nota bene:
1. I costi di trasporto sono interamente a carico di HUAWEI.
2. Per ciascun dispositivo da spedire, specifica la data d’acquisto in fase di richiesta del servizio e inserisci una copia della prova d’acquisto all’interno del pacco.
3. Il Corriere effettuerà il ritiro del dispositivo entro 2 giorni lavorativi dalla creazione della spedizione.

Come utilizzare PMALL?

3. Preparazione collo

Stampa i documenti relativi al trasporto generati da PMALL.

Prepara il pacco contenente i dispositivi da inviare in assistenza, inserendo per ciascuno di essi copia della prova d’acquisto. Applica all’esterno del pacco la lettera di vettura stampata, consegna il collo al Corriere.
Come preparare il pacco?

4. Riparazione

I dispositivi inviati in riparazione saranno gestiti da un nostro Centro Assistenza Autorizzato che utilizzerà esclusivamente parti di ricambio originali per gli interventi.
Quali danni non sono coperti dalla garanzia commerciale HUAWEI?

5. Riconsegna

Terminato l’intervento di assistenza, i dispositivi saranno restituiti all’indirizzo indicato in fase di registrazione.