Malaysia benefit claim of HUAWEI Ultimate 2
This policy has two versions: English version and Malay version
English version
Policy: "HUAWEI Care+"
This website is operated by HUAWEI Technologies (Malaysia) Sdn Bhd and its global affiliates, whose office is located at Suite 34-01, Level 34, Integra Tower, the Intermark, 348, Jalan Tun Razak, 55000 Kuala Lumpur, Malaysia (hereinafter referred to as "HUAWEI", "we", "us", or "our").
"HUAWEI Care+" is a service designed to protect your Huawei device. We highly value your personal information and privacy and implement appropriate security measures in accordance with applicable laws and industry security standards.* By owning HUAWEI Care+ ("Service") or requesting for the services pursuant to the Service, you consent to the collection, use, disclosure, transfer, storage and such other processing of the personal data provided, including contact details, device details, your service information by HUAWEI for the purposes relating to the Service pursuant to the applicable personal data protection laws in Malaysia, including the Personal Data Protection Act 2010.
I. How We Collect and Use Your Personal Information
We provide the following services, and in the course of using these services, we process the information necessary to fulfill our contractual obligations. If you do not provide the required information, your use of the services may be affected.
When you receive the benefits of HUAWEI Care+, we collect your device's identifying information (SN number) and device model to verify eligibility and whether the service has already been provided. If your device is eligible and has not received such services, we use your device SN to associate the benefits of this program with your device, ensuring the effectiveness and validity of these benefits.
II. Protection of Minors
We pay close attention to protecting the personal data of minors. Huawei provides services and protection in accordance with applicable national regulations and laws. If you are a minor, your parent or guardian must provide consent for the use of this program and agree to the applicable terms of service. Parents or guardians should also take appropriate supervisory measures, including monitoring the minor's use of the program.
If you are a parent or guardian, please ensure that your child is supervised when using our services and providing personal information with your permission or guidance.
III. Management of Your Personal Information
If you have further requests, questions, comments, or suggestions regarding your rights as a data subject, you may contact us through the methods described in the "How to Contact Us" section of this Statement to exercise your rights.
IV. How We Share and Store Your Data
4.1 Sharing with service providers: We use third-party service providers, including payment service providers, customer service agents, survey platform operators, and repair companies. They will have access to your personal data only as required to fulfill their contractual obligations to us. Our service providers are carefully selected, commissioned, bound by contract, and will not process your personal data for other purposes.
4.2 Sharing within group companies: To check whether your device is within warranty, we will share your SN and proof of purchase with our HUAWEI affiliated company, HUAWEI Device Co., Ltd. in China, which records the date of activation of your device. We will also share non-personally identifiable information, such as device model and broken parts, with HUAWEI Device Co., Ltd., for spare parts forecasting and repair supplier settlement. To improve HUAWEI's AI service technology, we share anonymized AI Bot chat records with HUAWEI Device Co., Ltd. in China.
4.3 Sharing with third parties: We share your personal data with our delivery and logistics providers to deliver or collect devices to/from you.
4.4 Legal or regulatory disclosures: HUAWEI may share your personal data to meet applicable legal requirements, in response to requests from regulators, courts, or government agencies, or to establish or defend our legal rights.
4.5 Business reorganization: Your personal data may be disclosed as part of a merger, acquisition, sale of assets, or transition of service to a HUAWEI group or other company.
4.6 Data Storage: Your personal data are transferred to and stored in Singapore or China. HUAWEI retains your device identifying information (SN number) and device model for up to 5 years. HUAWEI complies with all applicable legal requirements to safeguard personal data transferred or accessed outside of your country, by entering into contractual clauses to ensure an equivalent level of data protection.
V. How to Contact Us
We have appointed a person responsible for the protection of personal information. If you have questions, comments, or suggestions, please contact us via:
https://consumer.huawei.com/my/legal/privacy-questions/
or send them to our global office. For a full list of Huawei offices, please visit: https://consumer.huawei.com/my/support/. We will respond to your inquiries as soon as possible.
If you are not satisfied with our response, particularly if you feel our processing of personal data has harmed your rights and interests, you may file a complaint with your local privacy protection regulator.
VI. Updates to This Notice
HUAWEI reserves the right to update this Notice at any time. Should this Notice be revised, HUAWEI will release change notifications via various channels, such as posting the latest version on our official website: https://consumer.huawei.com/my/support/.
The most current version of this Privacy Notice will always be available there. You can check the "effective date" posted at the top to see when this Privacy Notice was last updated.
IMPORTANT: This Privacy Notice applies to this website only. For our privacy commitments in relation to other products and services, please see the applicable privacy notice of those products and services. For more information on HUAWEI’s privacy commitments in general, please read our HUAWEI Consumer Business Privacy Statement.
Malay version
Polisi: "HUAWEI Care+"
Laman web ini dioperasikan oleh HUAWEI Technologies (Malaysia) Sdn Bhd dan rakan sekutunya di peringkat global, yang pejabatnya terletak di Suite 34-01, Level 34, Integra Tower, the Intermark, 348, Jalan Tun Razak, 55000 Kuala Lumpur, Malaysia (selepas ini dirujuk sebagai "HUAWEI", "kami", "kita", atau "milik kami").
"HUAWEI Care+" ialah perkhidmatan yang direka untuk melindungi peranti Huawei anda. Kami sangat menghargai maklumat peribadi dan privasi anda serta melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang sesuai selaras dengan undang-undang dan piawaian keselamatan industri yang berkuat kuasa.* Dengan memiliki HUAWEI Care+ (“Perkhidmatan”) atau memohon perkhidmatan berkaitan, anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, penyimpanan dan pemprosesan lain bagi data peribadi yang diberikan, termasuk maklumat hubungan, maklumat peranti dan maklumat perkhidmatan anda oleh HUAWEI untuk tujuan berkaitan dengan Perkhidmatan ini selaras dengan undang-undang perlindungan data peribadi yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
I. Cara Kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Peribadi Anda
Kami menyediakan perkhidmatan berikut, dan dalam penggunaan perkhidmatan ini, kami memproses maklumat yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontraktual kami. Jika anda tidak memberikan maklumat yang diperlukan, penggunaan perkhidmatan mungkin terjejas.
Apabila anda menerima manfaat HUAWEI Care+, kami akan mengumpul maklumat pengenalan peranti anda (nombor SN) dan model peranti untuk mengesahkan kelayakan dan sama ada perkhidmatan telah diberikan. Jika peranti anda layak dan belum menerima perkhidmatan tersebut, kami menggunakan nombor SN peranti untuk mengaitkan manfaat program ini dengan peranti anda, bagi memastikan keberkesanan dan kesahihan manfaat ini.
II. Perlindungan Kanak-Kanak
Kami memberi perhatian khusus terhadap perlindungan data peribadi kanak-kanak. Huawei menyediakan perkhidmatan dan perlindungan selaras dengan peraturan dan undang-undang nasional yang berkuat kuasa. Jika anda seorang kanak-kanak, ibu bapa atau penjaga anda mesti memberi kebenaran untuk menggunakan program ini dan bersetuju dengan terma perkhidmatan yang berkuat kuasa. Ibu bapa atau penjaga juga perlu mengambil langkah pengawasan yang sesuai, termasuk memantau penggunaan program oleh kanak-kanak.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga, pastikan anak anda berada di bawah pengawasan anda semasa menggunakan perkhidmatan kami dan memberikan maklumat peribadi dengan kebenaran atau bimbingan anda.
III. Pengurusan Maklumat Peribadi Anda
Jika anda mempunyai permintaan, soalan, komen, atau cadangan mengenai hak anda sebagai subjek data, anda boleh menghubungi kami melalui kaedah yang diterangkan dalam bahagian "Cara Menghubungi Kami" dalam Kenyataan ini untuk menunaikan hak anda.
IV. Cara Kami Berkongsi dan Menyimpan Data Anda
4.1 Berkongsi dengan Penyedia Perkhidmatan:
Kami menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran, ejen khidmat pelanggan, operator platform tinjauan, dan syarikat pembaikan. Mereka hanya mempunyai akses kepada data peribadi anda seperti yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kontrak kepada kami. Penyedia perkhidmatan kami dipilih dengan teliti, dimeterai kontrak, dan tidak akan memproses data peribadi anda untuk tujuan lain.
4.2 Berkongsi dalam Syarikat Berkumpulan: Untuk mengesahkan sama ada peranti anda masih dalam waranti, kami akan berkongsi nombor SN dan bukti pembelian dengan syarikat berkaitan HUAWEI, HUAWEI Device Co., Ltd. di China, yang merekodkan tarikh pengaktifan peranti anda. Kami juga berkongsi maklumat yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi, seperti model peranti dan bahagian rosak, untuk ramalan alat ganti dan penyelesaian pembekal pembaikan. Untuk meningkatkan teknologi perkhidmatan AI HUAWEI, kami berkongsi rekod sembang AI Bot yang dianonimkan dengan HUAWEI Device Co., Ltd. di China.
4.3 Berkongsi dengan Pihak Ketiga: Kami berkongsi data peribadi anda dengan penyedia logistik dan penghantaran kami untuk menghantar atau mengutip peranti kepada/dari anda.
4.4 Pendedahan Undang-Undang atau Peraturan: HUAWEI mungkin berkongsi data peribadi anda untuk memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, sebagai tindak balas kepada permintaan dari pengawal selia, mahkamah atau agensi kerajaan, atau untuk menegakkan atau mempertahankan hak undang-undang kami.
4.5 Penstrukturan Semula Perniagaan:Data peribadi anda juga mungkin didedahkan sebagai sebahagian daripada penggabungan, pemerolehan, penjualan aset, atau peralihan perkhidmatan kepada kumpulan HUAWEI atau syarikat lain.
4.6 Penyimpanan Data:Data peribadi anda dipindahkan dan disimpan di Singapura atau China. HUAWEI menyimpan maklumat pengenalan peranti (nombor SN) dan model peranti sehingga 5 tahun. HUAWEI mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkuat kuasa untuk melindungi data peribadi yang dipindahkan atau diakses di luar negara anda dengan memasuki klausa kontrak untuk memastikan tahap perlindungan data yang setara.
V. Cara Menghubungi Kami
Kami telah melantik seseorang yang bertanggungjawab terhadap perlindungan maklumat peribadi. Jika anda mempunyai soalan, komen, atau cadangan, sila hubungi kami melalui: https://consumer.huawei.com/my/legal/privacy-questions/
atau hantarkan ke pejabat global kami. Untuk senarai penuh pejabat Huawei, sila lawati: https://consumer.huawei.com/my/support/
Kami akan membalas pertanyaan anda secepat mungkin.
Jika anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami, terutamanya jika anda merasakan pemprosesan data peribadi oleh kami telah menjejaskan hak dan kepentingan anda, anda boleh membuat aduan kepada pengawal selia privasi tempatan anda.
VI. Kemas Kini Terhadap Notis Ini
HUAWEI berhak mengemas kini Notis ini pada bila-bila masa. Sekiranya Notis ini disemak, HUAWEI akan mengeluarkan pemberitahuan perubahan melalui pelbagai saluran, contohnya, dengan menyiarkan versi terkini di laman web rasmi kami: https://consumer.huawei.com/my/support/
Versi terkini Notis Privasi ini akan sentiasa tersedia di situ. Anda boleh menyemak "tarikh berkuat kuasa" yang dipaparkan di bahagian atas untuk melihat bila Notis ini terakhir dikemas kini.
PENTING: Notis Privasi ini hanya terpakai untuk laman web ini. Untuk komitmen privasi kami berkaitan produk dan perkhidmatan lain, sila rujuk notis privasi yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut tentang komitmen privasi HUAWEI secara umum, sila baca HUAWEI Consumer Business Privacy Statement.