Privacy Policy

We kunnen de volgende persoonlijke gegevens over u verzamelen en verwerken, afhankelijk van het soort services dat u gebruikt op dit platform:

(1) HUAWEI-id-accountinformatie: Als u zich aanmeldt met uw HUAWEI-id, worden uw gebruikersnaam, e-mailadres, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, land, regio en profielfoto die gebruikt zijn bij de registratie van dit HUAWEI-id-account, door Aspiegel Limited, een Huawei affiliate die de gegevensbeheerder is van uw HUAWEI ID, met ons gedeeld.

(2) Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres, om contact met u op te nemen en, indien nodig, om de bezorging / afhaling van het apparaat te regelen of u van ondersteuning te voorzien.

(3) Bestel- en verzendinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, besteld(e) product(en), verzendadres en factuuradres. Om uw bestelling te verwerken genereren wij een bestelnummer en een zendingsnummer en het koeriersbedrijf genereert een tracking-nummer.

(4) Betalingsinformatie: zoals de naam van een kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum, sms-verificatiecode en CVV-code. We bewaren geen gevoelige betaalinformatie zoals de CVV-code. Om uw betaling te verwerken genereren we een betaalnummer.

(5) Productfeedback: Productbeoordelingen, beoordelingen, commentaren, vragen en feedback die u op productpagina´s post.

(6) Apparaatgegevens: apparaatmodel, gegevens van de schade/het defect, activeringsdatum, IMEI-nummer, serienummer, aankoopbewijs en IP-adres.

(7) Informatie van de klantenservice: uw contactgegevens en de registratie van uw vragen aan Huawei Support gesteld via e-mail, live chat, webformulier, de HiCare-app, hotline of direct bericht via sociale media.

(8) Community-deelname: alle informatie met betrekking tot uw Huawei Community-account. Dit omvat: uw community naam, community punten, EXP, beloningsgeschiedenis, aan u toegekende lidmaatschapsvouchers, berichten, opmerkingen, likes, shares, privéberichten, prestaties, volgen, volgers, community level, stemmen en andere ad-hocinformatie die u verstrekt bij deelname aan een wedstrijd of evenement op onze Huawei Community-pagina, inclusief geboortedatum, identiteitsinformatie, uw inzendingen die zijn ingediend via sociale-mediaplatforms van derden met betrekking tot promoties gepromoot en beheerd door de Huawei-community enz.

(9) Locatiegegevens: locatie-informatie - indien u toestemming geeft - om uw gebruikerslocatie te bepalen en u van informatie over de dichtstbijzijnde diensten te voorzien.

We verzamelen en verwerken de volgende gegevens om u de gevraagde services te leveren en om onze contractuele verplichtingen aan u en / of onze wettelijke verplichtingen na te komen. Tenzij anders vermeld in deze Verklaring kunt u niet langer genieten van de relevante service(s) of delen daarvan, als u de verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens voor deze services weigert of beperkt.

(1) HUAWEI-id-aanmelding: als u ervoor kiest om u aan te melden met uw HUAWEI-id, verwerken we uw HUAWEI-id-accountinformatie om u services waarvoor u aangemeld moet zijn ter beschikking te stellen. Als u zich niet aan wilt melden met uw HUAWEI-id, kunt u de website nog steeds gebruiken om producten te kopen met de uitcheck-optie voor bezoekers.

(2) Online aankoop en levering: wij verwerken uw bestelinformatie en betalingsinformatie om uw bestelling te verwerken, u de factuur te bezorgen, uw artikelen te leveren en retouren te verwerken. We bewaren geen gevoelige betalingsinformatie zoals CVV-code. [23.3] Wij bieden betalingsopties aan van derden (zoals PayPal) en gebruiken uw bestelgegevens om uw betaling met externe betaalbureaus te verwerken. Uw betalingsgegevens worden verzameld in een pop-upwebpagina door een extern betaalbureau. Wanneer u een product met puntenbetaling koopt, genereert het systeem bovendien punten op basis van uw aankoopbedrag. Je Punten kunnen worden gebruikt om een bepaald bedrag af te trekken bij je volgende bestelling.

(3) U op de hoogte brengen: wij verwerken uw e-mailadres om u te informeren wanneer een aangevraagd artikel op voorraad is en beschikbaar is voor aankoop.

(4) Online-aankopen en levering: we verwerken uw bestelinformatie en betaalinformatie om uw bestelling te verwerken, u van de factuur te voorzien, uw items te leveren en retouren te verwerken. We bewaren geen gevoelige betaalinformatie zoals de CVV-code. Bovendien, wanneer u een product koopt dat punten oplevert, genereert het systeem punten op basis van uw aankoopbedrag. Uw punten kunnen worden gebruikt om een bepaald bedrag in mindering te brengen bij uw volgende bestelling. Wij zullen uw kaartgegevens (naam van de kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum) delen met een externe betalingsdienstaanbieder. De externe betalingsdienstaanbieder zal uw betaling verwerken om uw transactie te voltooien als verwerker.

(5) Informeer mij: we verwerken uw e-mail om u op de hoogte te stellen wanneer een aangevraagd item op voorraad is en beschikbaar is voor aankoop, of om u op de hoogte te stellen van de leveringsprocedure.

(6) Reparaties onder garantie uitvoeren: om te controleren of uw apparaat onder de garantievoorwaarden valt als gespecificeerd in de garantie en een apparaat is dat voor reparatie onder garantie in aanmerking komt, moeten we de gegevens van uw apparaat en de informatie van de klantenservice verwerken.

(7) Reparaties bestellen en traceren: we verwerken de accountinformatie van uw HUAWEI-id, bestelinformatie, contactgegevens, apparaatgegevens en informatie van de klantenservice via de klantenservice en om apparaten op te halen en te leveren op uw woonadres of het geselecteerde afhaalpunt.

(8)Huawei Community-forum.

We verwerken de volgende data op grond van rechtmatige belangen:

(1) Klantenverzoeken: we verwerken uw HUAWEI-id-accountinformatie en informatie van de klantenservice om u te helpen met uw vragen en verzoeken over, bestellingen, retouren, het oplossen van problemen, veelgestelde vragen en alle andere vragen van klanten.

(2) Productbeoordelingen, commentaren, vragen en feedback: we verwerken uw HUAWEI-id-accountinformatie en elke beoordeling, commentaar, vraag en feedback die u op onze productpagina post om onze producten te verbeteren.

(3) Fraudepreventie, risico controle en monitoring: we verwerken uw HUAWEI-id-accountinformatie, bestelinformatie, betaalinformatie, informatie over retouren en apparaatinformatie om veilige betalingen te garanderen, en diefstal, fraude, financiële risico´s en schadelijke netwerkaanvallen te detecteren en te voorkomen.

(4) Bedrijfsanalyse en verbetering: we verwerken uw bestelinformatie, betaalinformatie, en apparaatinformatie om onze services te meten en te verbeteren, om voorspellingen te doen voor voorraadbeheer, voor boekhoudkundige analyse, om facturen te vereffenen en ook om meer inzicht te krijgen in uw interesses en behoeften om nog betere en geschikte producten en services te kunnen bieden.

(5) Financiële analyse en facturering: we verwerken uw bestelinformatie, betaalinformatie, verzendinformatie en leveringsinformatie om belastingeffecten en -verplichtingen te analyseren en om de facturering en het boekhouden te doen.

(6) Marketing via e-mailberichten: als u al klant bent van producten of diensten van Huawei, zullen we het e-mailadres wettelijk verkregen in het kader van het leveren van de bovengenoemde producten of diensten mogelijk gebruiken om onze vergelijkbare producten of services rechtstreeks te adverteren. U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen dit gebruik zonder dat daar kosten aan verbonden zijn, behalve de transmissiekosten overeenkomstig het basistarief. Raadpleeg Paragraaf 5 voor meer informatie over hoe u dit kunt doen: Uw rechten en voorkeuren.

(7) Afhandeling van geschillen en terugboekingen: wij verwerken uw betalings- en leveringsinformatie voor geschillenbemiddeling en terugboekingsdoeleinden.

We verwerken de volgende data op grond van uw toestemming:

(1) Marketing: Met jouw toestemming verwerken we jouw e-mailadres en/of telefoonnummer voor marketingdoeleinden, om je te voorzien van informatie over producten, diensten en mededelingen die voor jou interessant kunnen zijn, inclusief klanttevredenheidsonderzoeken.

(2) Op basis van uw toestemming kunnen uw Gebruiksgegevens van de Site worden verwerkt om de prestaties van reclamecampagnes te analyseren en de Site te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren in het Cookie Preference Centre door te klikken op "Cookie Preference" in de footer van de site. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en andere trackingapparaten, zie ons Cookiebeleid.

(3) Terugbelverzoeken: Als u ons vraagt om contact met u op te nemen, verzamelen en verwerken we, met uw toestemming, uw naam, functie, telefoonnummer en e-mailadres.

(4) Kaartinformatie opslaan: wij bewaren uw kaartinformatie (kaartnummer, naam van de kaarthouder, vervaldatum van de kaart) die alleen wordt gebruikt om uw kaartbetaling te voltooien en die u de volgende keer dat u een aankoop doet niet opnieuw hoeft in te voeren. U kunt uw kaartinformatie beheren in het Gebruikerscentrum.

DDaarnaast verwerken we waar nodig mogelijk uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, inclusief fiscale en boekhoudkundige vereisten, en om onze wettelijke rechten vast te stellen.

De gegevensverwerking is daarom gebaseerd op en in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, punt a), punt b), punt c) en punt f) van de AVG.

(1) Delen met serviceproviders: We werken samen met intragroep- en externe serviceproviders, inclusief communicatie dienstverleners, providers van betaaldiensten, vertegenwoordigers van klantendiensten en reparatiebedrijven om u van de beste en ononderbroken services te voorzien. Ze hebben alleen toegang tot uw persoonlijke gegevens om hun contractuele verplichtingen jegens ons na te komen. Onze serviceproviders zijn zorgvuldig geselecteerd en aangesteld door ons. Ze moeten zich houden aan het contract en zullen uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden verwerken. Onze serviceprovider voor klantenservices (Sykes) bevindt zich in Caïro, Egypte.

(2) Delen met bedrijven van dezelfde groep: Om te controleren of uw apparaat binnen de garantie periode valt, delen we uw IMEI / SN-nummer en het aankoopbewijs met ons Chinese productiebedrijf Huawei Device Co., Ltd., dat de datum van activering van uw apparaat registreert. We delen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie, zoals het model van het apparaat en defecte onderdelen, met Huawei Device Co., Ltd., om te kunnen voorspellen welke onderdelen nodig zullen zijn en om de betaling te regelen met de leverancier van de reparatiediensten.

(3) Delen met derden: Wij delen uw persoonsgegevens met logistieke dienstverleners PayPal om apparaten aan/van u te leveren of te verzamelen. Wij delen uw bestel-ID om betaling en terugbetaling te voltooien en delen ook uw naam, afleveradres en postcode om de veiligheid van de betaling met onze PayPal betalingsprovider te waarborgen, als u meer wilt weten over PayPal hoe u uw persoonlijke gegevens verwerkt, kijk dan op Privacybeleid van PayPal.Uw betalingsgegevens worden gedeeld tussen uw betalingsproviders, banken, andere betalingsinstellingen of betalingsdiensten om uw betaling te vergemakkelijken.

(4) Juridische of wettelijk vereiste kennisgevingen: Huawei kan uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan de vereisten van de geldende wetgeving en voorschriften, in antwoord op aanvragen van regelgevers, rechtbanken of overheidsinstanties, of om onze wettelijke rechten te vestigen of te verdedigen.

(5) Reorganisatie van het bedrijf: Uw persoonlijke gegevens kunnen openbaar worden gemaakt als onderdeel van een fusie, overname, verkoop van activa (zoals serviceovereenkomsten), of een overgang van services binnen de Huawei-groep of naar een ander bedrijf.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in de EU. Huawei voldoet aan toepasselijke wettelijke vereisten in het geval persoonlijke gegevens uit de EU naar buiten de EER worden overgebracht of daar geraadpleegd kunnen worden. We zullen gebruik maken van passende en redelijke waarborgen en contracten om de veiligheid van uw gegevens te garanderen, indien er geen gelijkwaardigheidsbeschikking van de Europese Commissie is voor dit land. We maken gebruik van modelcontractbepalingen van de EU om EU-persoonsgegevens die buiten de EER worden overgedragen te beschermen, en ervoor te zorgen dat een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming van toepassing is op uw persoonlijke gegevens, zelfs als de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming niet rechtstreeks van toepassing is. Een kopie van de modelcontractbepalingen is hier beschikbaar of kan worden aangevraagd via ons servicecentrum.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor het leveren van onze goederen en services en om de doeleinden te vervullen zoals beschreven in deze privacyverklaring. Dit geldt met name voor de volgende bewaarperiodes:

(1) HUAWEI-id-accountinformatie: We bewaren de accountinformatie van uw HUAWEI-id totdat u de registratie van uw account verwijdert of de service wordt opgeheven of uw account om andere redenen wordt verwijderd.

(2) Contactgegevens: We bewaren uw contactgegevens gedurende 24 maanden na de datum van uw laatste contact met ons.

(3) Bestelinformatie: We bewaren uw bestelinformatie gedurende7 jaar vanaf de datum van uw bestelling ten behoeve van naleving van de gerelateerde wet- en regelgeving.

(4) Betalingsinformatie: We bewaren uw betalingsinformatie gedurende 7 jaar vanaf de datum van uw aankoop ten behoeve van naleving van fiscaal en financieel gerelateerde wet- en regelgeving. We bewaren geen gevoelige betalingsinformatie zoals CVV-code.

(5) Productbeoordelingen, beoordelingen, commentaren, vragen en feedback die u op onze productpagina´s post, verschijnen onder een pseudoniem op onze website of worden gepubliceerd als onderdeel van onze app, zodat ze niet aan u kunnen worden toegeschreven. Ze blijven gepubliceerd zolang de website, app of het respectievelijke product actueel is.

(6) Apparaatgegevens: We bewaren uw apparaatgegevens gedurende 24 maanden na de datum van uw laatste contact met ons, of samen met de accountinformatie van uw HUAWEI-id gedurende uw registratie.

(7) Informatie van de klantenservice: We bewaren uw informatie van de klantenservice tot 24 maanden na de datum van uw vraag, om u te kunnen helpen bij uw lopende en recente vragen.

(8) Berichten, commentaar, vind-ik-leuks, privéberichten en stemmingen op ons Huawei Community-forum worden bewaard totdat u uw Huawei Community-account verwijdert of op een andere manier de bijdragen verwijdert of intrekt.

(9) E-mailgerichte marketinginformatie: Wij zullen uw informatie uit onze e-maildatabase verwijderen nadat u zich bij ons hebt afgemeld

(10）Kaart informatie: wij bewaren uw kaart informatie totdat u uw account uitschrijft of verwijderd.

Met betrekking tot elk van de bovenstaande bewaartermijnen kunt u specifiek verzoeken om deze eerder te laten verwijderen door gebruik te maken van uw rechten op bezwaar en verwijdering zoals gespecificeerd in paragraaf 5: Uw rechten en voorkeuren. Aanvragen worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

Als u contact wilt opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming of als u een klacht of vraag hebt over de manier waarop Huawei uw persoonlijke gegevens verwerkt, kunt u uw vraag hier stellen.

U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming via:

Adres:

Huawei Technologies Düsseldorf GmbH
DPO Office
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Duitsland

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet worden verwerkt in overeenstemming met deze Privacyverklaring of de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Huawei behoudt zich het recht voor om deze verklaring op elk moment bij te werken. Als we deze Privacyverklaring bijwerken, laten we u van tevoren weten welke belangrijke wijzigingen van invloed zijn op de verwerking van uw persoonlijke gegevens door u een e-mail te sturen of op een andere manier direct contact met u op te nemen.

De meest recente versie van deze Privacyverklaring is hier beschikbaar. U kunt de "ingangsdatum" bovenaan bekijken om te zien wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.

BELANGRIJK: Deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op de Huawei Store. Voor onze privacyverplichtingen met betrekking tot andere producten en services raadpleegt u de toepasselijke privacyverklaring voor die producten en services. U vindt meer informatie over de privacyverbintenissen van Huawei in het algemeen in onze Privacyverklaring van Huawei Consumentenactiviteiten.