Gebruik een standaard oplader om uw telefoon op te laden voor probleemoplossing:

Als uw telefoon normaal wordt opgeladen wanneer een standaard oplader wordt gebruikt, kan het probleem worden veroorzaakt door de USB-poort op uw computer.

• Als de oplaadindicator van uw telefoon is uitgeschakeld en er geen melding wordt weergegeven dat er een USB-kabel is aangesloten, controleer dan of de gegevenskabel goed is aangesloten of beschadigd is. U wordt aanbevolen de gegevenskabel opnieuw aan te sluiten of de gegevenskabel te vervangen door een andere.
• Als uw telefoon is aangesloten op een desktopcomputer, gebruik dan de USB-poort op de achterkant van de computer om uw telefoon op te laden.
• Als uw telefoon is aangesloten op een laptop, gebruik dan rechtstreeks de USB-poort van de laptop voor het opladen. Gebruik geen USB-verlengkabel, omdat de voeding van de externe USB-poorten mogelijk onvoldoende is.

Als het probleem nog steeds blijft bestaan, neemt u voor hulp contact op met de verkoper van de computer.

Als uw telefoon niet oplaadt wanneer u een standaard oplader gebruikt:

Uw telefoon is mogelijk defect. Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw telefoon en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.