Het 4G-pictogram wordt weergegeven in de stand-bymodus maar verandert tijdens oproepen in een 2G- of 3G-pictogram

Probleem:

Het 4G-pictogram wordt op de statusbalk weergegeven in de stand-bymodus maar verandert tijdens oproepen in een 2G- of 3G-pictogram.

Oorzaak:

De VoLTE-functie is uitgeschakeld, waardoor het 4G-netwerk geen telefoonoproepen ondersteunt en de telefoon automatisch naar het 2G-/3G-netwerk overschakelt tijdens oproepen en weer naar het 4G-netwerk terugkeert nadat de oproep is beëindigd.

Oplossing:

Als u met behulp van het 4G-netwerk oproepen wilt plaatsen, doet u het volgende om de VoLTE in te schakelen:

1. Neem contact op met de klantenservice van uw provider om na te gaan of het VoLTE-netwerk beschikbaar is en of VoLTE-services zijn geactiveerd voor uw simkaart.
2. Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het snelkoppelingenmenu weer te geven, houd het pictogram Mobiele data aangetikt om het instellingenmenu te openen en zet vervolgens schakelaar VoLTE HD-oproepen aan. Op bepaalde telefoonmodellen is VoLTE standaard ingeschakeld en is deze schakelaar niet beschikbaar.

   Nadat VoLTE is ingeschakeld, wordt het HD-pictogram weergegeven naast de signaalbalkjes van de simkaart.

   

3. Als VoLTE niet kan worden ingeschakeld via de eerder beschreven methodes, kan het zijn dat uw telefoon de VoLTE-functie van de betreffende provider niet ondersteunt. Bel in dat geval met de klantenservicehotline van Huawei voor meer informatie.