Mijn HUAWEI-telefoon/-tablet kan geen oproepen plaatsen
| Mijn HUAWEI-telefoon/-tablet kan geen oproepen plaatsen |
Als uw telefoon geen oproepen kan plaatsen ondanks het weergeven van een normaal simkaartsignaal, voert u de volgende stappen uit:
Controleer of uw telefoonnummer is geblokkeerd door de andere partij
Als uw telefoon een specifiek nummer niet kan kiezen en u de bezette kiestoon hoort, kan dit zijn omdat de andere partij uw nummer heeft geblokkeerd. Het is aan te raden om op een andere manier contact op te nemen met de andere partij. Zodra ze uw nummer deblokkeren, kunt u ze bellen en kan er een verbinding tot stand worden gebracht.
Controleer of de service van Oproep blokkeren is ingeschakeld
De simkaarten van sommige providers bieden services voor Oproep blokkeren. Als deze service is ingeschakeld, worden sommige of alle uitgaande oproepen geblokkeerd. Neem voor meer informatie contact op met het klantenserviceteam van uw provider.
Abonneer u op de VoLTE-service
- U bevindt zich mogelijk in een omgeving met een slechte 2G/3G-netwerkverbinding. Het wordt aanbevolen dat u zich abonneert op de VoLTE-service en het opnieuw probeert.
- Als u zich niet op de VoLTE-service hebt geabonneerd of als uw telefoon/tablet de VoLTE-service van uw provider niet ondersteunt, controleert u of de 2G- of 3G-pictogrammen op de statusbalk worden weergegeven wanneer u een oproep probeert te plaatsen. Zo niet, dan is het mogelijk dat er geen 2G- of 3G-netwerk beschikbaar is in het gebied. Het wordt u aangeraden om naar een ander gebied te gaan en het opnieuw te proberen.
Neem contact op met de lokale provider
Het wordt aanbevolen dat u oproepen probeert te plaatsen op een andere telefoon die een simkaart van dezelfde provider gebruikt. Als dit probleem zich ook op die telefoon voordoet, is het netwerk van de lokale provider mogelijk defect. Neem in dit geval contact op met de lokale provider.
Reset uw netwerkinstellingen
Opmerking: Dit verwijdert al uw wifi- en Bluetooth-verbindingsgegevens. Het schermvergrendelingswachtwoord is vereist voor verificatie bij het resetten van de netwerkinstellingen.
Als het probleem onopgelost blijft
Als het probleem onopgelost blijft, neemt u contact op met de hotline van de klantenservice van Huawei of maakt u een back-up van uw gegevens en gaat u met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.