Het duurt lang voordat een oproep op mijn HUAWEI-telefoon wordt verbinden
| Het duurt lang voordat een oproep op mijn HUAWEI-telefoon wordt verbinden |
Het kan langer duren voordat een oproep wordt verbonden wanneer de netwerkverbinding slecht is. In sommige gevallen wordt de oproep zelfs helemaal niet verbonden.
Er zijn meer netwerkbronnen nodig om een oproep met een 5G-netwerk te verbinden. Hierdoor kan het langer duren om een oproep op een 5G-netwerk te verbinden wanneer het signaal slecht is, in vergelijking met een oproep verbinden op een 4G-netwerk.
Wanneer u een inkomende oproep op uw telefoon ontvangt die niet direct na het vegen of aantikken van de Beantwoorden-knop kan worden verbonden, wordt er een bericht weergegeven dat aangeeft dat het verbinden van de oproep bezig is en de oproep wordt enkele seconden later verbonden. Los het probleem op door het volgende te proberen:
Zorg ervoor dat uw netwerkverbinding goed is
- In sommige gesloten omgevingen, zoals in een gebied met veel hoge gebouwen in de buurt van elkaar, kan het telefoonsignaal worden belemmerd en verzwakt.
- De netwerkdekking van uw provider kan variëren, afhankelijk van waar u zich bevindt. In sommige gebieden kan de dekking van de provider onvoldoende zijn, wat resulteert in een slecht signaal.
Als het signaal van uw telefoon in bepaalde gebieden slecht is of als telefoons in de buurt die simkaarten van dezelfde provider gebruiken ook een slecht signaal krijgen, is de netwerkverbinding in dit gebied mogelijk slecht. Als oproepen vaak traag worden verbonden, neem dan contact op met uw provider voor verdere ondersteuning.
Abonneer u op de VolTE HD-oproepen-service
Met "Voice over LTE" (VoLTE) kunt u een spraakoproep voeren op een 4G-netwerk. Nadat VoLTE is ingeschakeld, worden oproepen waarschijnlijk sneller verbonden.
Krijg meer hulp
Als het probleem onopgelost blijft, neemt u contact op met de hotline van de klantenservice van Huawei of maakt u een back-up van uw gegevens en gaat u met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.