De telefoon of tablet geeft een zwart scherm weer, bevriest of start automatisch opnieuw na het inschakelen
Toepasselijke producten： Tablet，Smartphone
Toepasselijke producten：
zoekresultaat, selecteer a.u.b.
Geen zoekresultaat, selecteer a.u.b.
zoom in pic
De telefoon of tablet geeft een zwart scherm weer, bevriest of start automatisch opnieuw na het inschakelen

Controleer op de volgende omstandigheden en voer de bijbehorende handelingen uit.

1. Als de telefoon overgaat of trilt tijdens het opstarten, maar een zwart scherm weergeeft:

Het scherm is mogelijk defect. Ga met uw telefoon en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor reparatie.

2. Als de telefoon tijdens het opstarten een zwart scherm weergeeft met een rood knipperend indicatielampje of onmiddellijk na het opstarten wordt uitgeschakeld:

  1. De batterij is misschien leeg. Gebruik een standaard oplader om uw telefoon langer dan 30 minuten op te laden en probeer hem vervolgens opnieuw in te schakelen.
  2. Houd de aan/uit-knop langer dan 15 seconden ingedrukt om het opnieuw starten van uw telefoon te forceren.
  3. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor reparatie.

3. Als de telefoon na het inschakelen in de snelstartmodus gaat:

  1. De aan/uit- en volumeknoppen zijn mogelijk per ongeluk ingedrukt gehouden. Houd de aan/uit-knop langer dan 15 seconden ingedrukt om het opnieuw starten van uw telefoon te forceren om dit op te lossen.
     
    1. Voor de HUAWEI Mate 40-serie, de Mate X2, de MatePad Pro 10,8-inch (2021), de MatePad Pro 12,6-inch (2021) en de MatePad 11 is de methode om het opnieuw starten te forceren, gewijzigd. De volume lager- en aan/uit-knoppen moeten nu langer dan 10 seconden tegelijkertijd worden ingedrukt.

  2. Controleer of de telefoonknoppen vastlopen of ingedrukt worden gehouden door het telefoonhoesje en probeer te voorkomen dat dit probleem zich opnieuw voordoet.
  3. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor reparatie.

4. Als het scherm na het inschakelen bevriest, heeft de telefoon geen toegang tot het startscherm of wordt deze automatisch uitgeschakeld, of start de telefoon opnieuw:

Raadpleeg Telefoon wordt onverwacht uitgeschakeld of opnieuw gestart.

Handig of niet?
Ja Nee
Bedankt voor uw feedback.