Mi báscula de grasa corporal HUAWEI no puede medir mi porcentaje de grasa corporal/Datos de medición incompletos
| Mi báscula de grasa corporal HUAWEI no puede medir mi porcentaje de grasa corporal/Datos de medición incompletos |
Condiciones previas para la disponibilidad de datos de porcentaje de grasa corporal:
- Si utilizas una Báscula HUAWEI 3 Pro, asegúrate de subirte a la báscula descalzo y levantar el asa para obtener datos completos, como el porcentaje de grasa corporal y la frecuencia cardíaca. De lo contrario, solo tu peso e IMC estarán disponibles en la aplicación Salud de Huawei.
- No se admite la medición de la composición corporal en el caso de usuarios de determinados grupos etarios. Estos usuarios solo obtendrán los datos de su peso y frecuencia cardíaca de una báscula, y su porcentaje de grasa corporal se mostrará como "----".
- Báscula HUAWEI 3 Pro: No se admiten mediciones de la composición corporal para personas menores de 6 años o mayores de 80.
- Otros modelos de báscula: No se admiten mediciones de la composición corporal para personas menores de 18 años o mayores de 65.
Verifica tu información personal
Verifica si tu información personal (como sexo, fecha de nacimiento, altura y peso) está configurada correctamente. Para ello, accede a Salud de Huawei > Yo > Perfil. Asegúrate de no configurar el género como Prefiero no decir. Una vez realizados los ajustes, deberás realizar una medición en línea a través de Salud de Huawei para que la báscula pueda identificar tu información.
Realiza una medición de la manera correcta
- Coloca la báscula sobre una superficie plana y resistente. Asegúrate de que la base de la báscula no esté colocada en los huecos entre los ladrillos.
- Asegúrate de que tus pies estén secos y de que la báscula esté limpia, sin suciedad ni manchas de agua. Usa ropa liviana y párate descalzo sobre las placas de electrodos de la báscula. No hacerlo puede afectar a mediciones como el porcentaje de grasa corporal y la densidad mineral ósea. Mantente recto y quieto durante todo el proceso de medición.
- En primer lugar, la báscula medirá tu peso y, después de que los datos sobre el peso dejen de parpadear, pasarás a medir otros datos de salud, como el porcentaje de grasa corporal (cuando
se enciende) y la frecuencia cardíaca (cuando 
se enciende). Espera hasta que finalice la medición antes de bajarte de la báscula.
Verifica si las plantas de tus pies están demasiado secas o endurecidas
Para evitar lecturas inexactas, asegúrate de que tus pies no estén demasiado secos, especialmente si tienes callosidades. Aplica crema hidratante en las plantas de los pies y vuelve a intentarlo.
Verifica datos no asignados antes de realizar una medición fuera de línea
- Para una medición fuera de línea, si dos o más usuarios de la tarjeta Control del peso de la aplicación Salud de Huawei tienen una diferencia de peso de 2 a 3 kg, los datos de porcentaje de grasa corporal solo estarán disponibles después de verificar y confirmar los datos de peso no asignados.
Para ello, accede a Salud de Huawei > Salud > Control del peso, y presiona
en el extremo superior derecho y, a continuación, presiona Datos no asignados.
Si el problema persiste
En la aplicación Salud de Huawei, navega hasta la pantalla de detalles del dispositivo, restablece los ajustes de fábrica de la báscula y asóciala a la aplicación de nuevo.
Un restablecimiento de fábrica desasociará la báscula de Salud de Huawei en tu teléfono y borrará toda la información y datos del usuario de la báscula. Ten cuidado antes de continuar.
Si el problema sigue sin resolverse, haz una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios autorizado de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.