| Mi báscula de grasa corporal HUAWEI no puede medir mi porcentaje de grasa corporal |
Condiciones previas para la disponibilidad de datos de porcentaje de grasa corporal:
- Si utiliza un Báscula HUAWEI 3 Pro, asegúrese de subir a la báscula descalzo y levantar el asa para obtener datos completos, como el porcentaje de grasa corporal y la frecuencia cardíaca. De lo contrario, solo su peso y su IMC estarán disponibles en la aplicación Salud de Huawei.
- No se admiten mediciones de la composición corporal para usuarios de determinados grupos de edad. Estos usuarios solo obtendrán los datos de su peso y frecuencia cardíaca de una báscula, y su porcentaje de grasa corporal se mostrará como "----".
- Báscula HUAWEI 3 Pro: No se admiten mediciones de la composición corporal para personas menores de 6 años o mayores de 80.
- Otros modelos a escala: No se admiten mediciones de la composición corporal para personas menores de 18 años o mayores de 65.
Compruebe su información personal
Compruebe si su información personal (como género, fecha de nacimiento, altura y peso) está configurada correctamente. Para ello, acceda a Salud de Huawei > Yo > Perfil. Asegúrese de no configurar el género como Prefiero no decir. Una vez realizada la configuración, deberá realizar una medición en línea a través de Salud de Huawei, para que la báscula pueda identificar su información.
Realice una medición de la forma correcta
Consulta las instrucciones para adoptar la postura estándar para realizar una medición. Las instrucciones aquí
En primer lugar, la báscula medirá su peso y, después de que los datos sobre el peso dejen de parpadear, pasará a medir otros datos de salud. La medición finaliza cuando su peso y el porcentaje de grasa corporal se muestran de forma alternada. Asegúrese de esperar hasta que su porcentaje de grasa corporal aparezca en la báscula antes de salir de ella.
Compruebe si las plantas de sus pies están demasiado secas o endurecidas
Aplique crema hidratante en las plantas de sus pies y vuelva a intentarlo.
Compruebe datos no asignados antes de realizar una medición sin conexión
- Para una medición sin conexión, si dos o más usuarios de la tarjeta Control del peso de la aplicación Salud de Huawei tienen una diferencia de peso de 2 a 3 kg, los datos de porcentaje de grasa corporal solo estarán disponibles después de comprobar y confirmar los datos de peso no asignados.
Para ello, acceda a Salud de Huawei > Salud > Control del peso, y pulse
en el extremo superior derecho y,a datos, asignados sin datos.
Qué hacer si el problema persiste
En la aplicación Salud de Huawei, navegue hasta la pantalla de detalles del dispositivo, restablezca los ajustes de fábrica de la báscula vincúlela a la aplicación de nuevo.
Un restablecimiento de fábrica desvinculará la báscula de Salud de Huawei en su teléfono y borrará toda la información y datos del usuario de la báscula. Tenga cuidado antes de continuar.
Si el problema sigue sin resolverse, lleve el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios autorizado de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.