Problema

Falla la proyección de pantalla inalámbrica desde una PC HUAWEI a un monitor.

Causa

• El monitor no admite conexiones inalámbricas.
• El canal Bluetooth o Wi-Fi del equipo o monitor está ocupado.
• El equipo está demasiado lejos del monitor.
• El protocolo de red de Microsoft está desactivado.
• El monitor no se adapta al protocolo Miracast inalámbrico del sistema Windows.

Solución

1. Verifica si el monitor admite proyección inalámbrica.
2. Coloca el monitor a una distancia de 1 a 3 metros del equipo y cerca de un router.
3. Accede a Huawei PC Manager > Optimización > Controladores > Verificar para actualizar los controladores del adaptador de la red Wi-Fi y Bluetooth a sus versiones más recientes. Accede a Ajustes > Bluetooth y dispositivos > Dispositivos y elimina del equipo los periféricos Bluetooth que están conectados pero que no se usan con frecuencia. Reinicia la PC. Después de ingresar al sistema, mantén presionadas las teclas Win+K para buscar el monitor y verificar si se puede configurar una conexión inalámbrica.

   Haz clic aquí para acceder a Bluetooth y dispositivos

   

4. Para habilitar el protocolo de red de Microsoft (Protocolo de multidifusión confiable), lleva a cabo los siguientes pasos:
   1. Ingresa Panel de control en el cuadro de búsqueda y selecciona Abrir.
   2. Accede a Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador

      

   3. Haz clic con el botón derecho en Wi-Fi y selecciona Propiedades en el menú contextual.

      Haz clic aquí para acceder a Wi-Fi

      

   4. En el cuadro de diálogo Propiedades de Wi-Fi que aparece en la pantalla, selecciona Protocolo de multidifusión confiable, haz clic en Cerrar y vuelve a realizar la proyección inalámbrica.
      

      

      Si el protocolo de multidifusión confiable no está disponible, realiza los siguientes pasos para agregarlo:

      1. Selecciona Protocolo de multiplexor de adaptador de red de Microsoft y haz clic en Instalar....

         

      2. En el cuadro de diálogo que se muestra, haz clic en Protocolo > Agregar....

         

      3. En el cuadro de diálogo emergente, selecciona Protocolo de multidifusión confiable y haz clic en Cerrar.
5. Realiza una copia de seguridad de tus datos, actualiza el sistema Windows de tu equipo a su versión más reciente y vuelve a conectar el equipo al monitor de forma inalámbrica. Si el problema persiste, es posible que el monitor no se adapte a la proyección Miracast. Se recomienda configurar una conexión cableada en lugar de una inalámbrica. (Para obtener información detallada sobre cómo configurar una conexión por cable, consulta Conexión del equipo a otros dispositivos, como pantallas externas, proyectores y televisores).

Si el problema continúa

Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.