El obturador remoto de mi reloj/pulsera HUAWEI no funciona
| El obturador remoto de mi reloj/pulsera HUAWEI no funciona |
Requerimientos para el uso de esta función:
- Asegúrate de que tu reloj/pulsera esté correctamente conectado a la aplicación Salud de Huawei y de que la aplicación Salud de Huawei se esté ejecutando en segundo plano. Para verificar el estado de la conexión, ve a Salud de Huawei > Dispositivos.
- Si estás usando un reloj inteligente, asegúrate de que el ID de HUAWEI de tu reloj esté sincronizado con el del teléfono.
- Asegúrate de que tu teléfono admita la función Obturador remoto. Los modelos y las versiones de teléfonos que admiten esta función son los siguientes:
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Modelo |
Teléfonos HUAWEI |
iPhones |
Teléfonos Android de terceros |
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Versión |
EMUI 8.1 o versiones posteriores |
iOS 13.0 o versiones posteriores (se admite solo en determinados modelos de dispositivo wearable). La aplicación Cámara preinstalada en el teléfono debe habilitarse primero **Si el ícono |
Solo se admite en las HUAWEI Band 11/HUAWEI Band 11 Pro |
no se muestra en la lista de aplicaciones de tu dispositivo wearable, significa que esta función no se admite. Prevalecerá la situación real.
El obturador remoto solo funciona con la aplicación Cámara preinstalada en el modo Foto o Video estándar. Esta función no se admite en los modos Apertura, Noche, AR, Cámara lenta, Foto con movimiento, Panorámica o Cámara rápida. Tampoco funciona con aplicaciones de cámara de terceros.
No puedo encontrar el Obturador remoto en la lista de aplicaciones de mi reloj
- Es posible que hayas eliminado la aplicación por error. Para restaurarla, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones > Restablecer apps de sistema en tu dispositivo wearable (se utiliza el HUAWEI WATCH 4 como ejemplo) y toca Obturador remoto.
- Si el Obturador remoto no está entre las aplicaciones que se pueden restaurar, significa que el teléfono no admite esta función.
Se muestra un mensaje que indica un error de conexión después de abrir el Obturador remoto
- Verifica el estado de la conexión entre tu reloj/pulsera y la aplicación Salud de Huawei. Si el dispositivo está desconectado, la función no estará disponible. Para evitar que la aplicación Salud de Huawei se borre en segundo plano (lo que puede hacer que el dispositivo se desconecte), se recomienda configurar la protección en segundo plano para la aplicación Salud de Huawei.
- Si estás usando un iPhone, abre la aplicación Cámara en tu teléfono antes de usar el Obturador remoto.
Aparece el mensaje “Error de conexión. Inténtalo de nuevo.” o “No se puede cargar. Cámara no disponible.” después de abrir el Obturador remoto
- Reinicia tu reloj/pulsera y el teléfono, y abre
en tu reloj/pulsera para volver a intentarlo. - Si el problema no se resuelve, actualiza el reloj/pulsera a la versión más reciente y vuelve a intentarlo.
- Verifica si la función Instantánea rápida se puede usar normalmente en tu teléfono. De no ser así, resuelve este problema y vuelve a intentarlo.
Si el problema persiste, prueba a desconectar el dispositivo wearable y vuelve a conectarlo. Si el problema no se resuelve o encuentras alguna dificultad, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.