Si el dispositivo muestra un mensaje que indica que la memoria es insuficiente, realiza los siguientes pasos:

Abre Ajustes y pulsa Memoria para consultar el espacio de almacenamiento restante:

• Situación 1: El espacio de almacenamiento restante es insuficiente (menos del 10 %)
• Situación 2: El espacio de almacenamiento restante es suficiente (más del 10 %)

Si el espacio de almacenamiento disponible es inferior al 10 %, aparecerá un cuadro de diálogo en el que se te pedirá que liberes espacio de almacenamiento. Realiza los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Vacía espacio de almacenamiento
   • Se recomienda seguir las instrucciones de Vaciar el almacenamiento del teléfono/tableta y utilizar /Gestor de la tableta para liberar espacio de almacenamiento.
   • Se recomienda desinstalar las aplicaciones que no utilices con frecuencia. Instalar demasiadas aplicaciones puede consumir mucho espacio de almacenamiento.
   • Se recomienda borrar los archivos Eliminados recientemente de Archivos y Galería para liberar espacio. (Los archivos no se pueden restaurar una vez eliminados. Ten cuidado al realizar esta operación).
2. Haz una copia de seguridad de Galería en Cloud

   Si la memoria es insuficiente, puedes hacer una copia de seguridad de los datos de Galería en Cloud.

   Ve a Ajustes > ID de HUAWEI > Cloud > Aplicaciones que utilizan Cloud > Galería, abre Sincronizar Galería y selecciona los álbumes que deseas sincronizar para liberar espacio de almacenamiento local.

3. Mueve archivos grandes a una tarjeta de memoria externa

   Si tu dispositivo admite una tarjeta de memoria externa, se recomienda mover las fotos, los archivos de audio, los videos y otros archivos de Memoria interna a una tarjeta de memoria para liberar espacio de almacenamiento. La operación es la siguiente:

   Accede a Archivos > Explorar > Teléfono/Mi tableta (almacenamiento interno), mantén pulsado el archivo que deseas mover y pulsa Mover para transferirlo a la tarjeta de memoria externa.

4. Comprueba si has creado cuentas de usuario secundario o Espacio privado

   Agregar varias cuentas de usuario o habilitar Espacio privado ocupará espacio de almacenamiento en el dispositivo. Se recomienda eliminar una cuenta de usuario o eliminar Espacio privado que no se utilice con frecuencia.

   

   Omite esta solución si no se ha creado o no es compatible una cuenta o Espacio privado que no sea de propietario.

Si el espacio de almacenamiento disponible es superior al 10 %, las causas posibles son las siguientes:

1. Es posible que hayas visitado accidentalmente sitios web que crean este tipo de alerta y cuyo objetivo es promocionar sus aplicaciones de optimización de dispositivos. Se recomienda borrar la caché del navegador en los ajustes del navegador y, a continuación, actualizar la biblioteca de virus de /Gestor de la tableta para bloquear dichos sitios web.
   • En EMUI 8.X y versiones anteriores: Ve a /Gestor de la tableta > Búsqueda de virus > Ajustes y selecciona para actualizar automáticamente la biblioteca de virus.
   • EMUI 9.X/10.X/11.X y MagicUI 2.X/3.X/4.0: Ve a /Gestor de la tableta > Ajustes y selecciona actualización automática o búsqueda de virus en línea.
   • EMUI 13.0 y versiones posteriores: Ve a /Gestor de la tableta > , pulsa Actualización automática de base de datos de limpieza y configúrala como Wi-Fi y datos móviles. Esta operación consumirá una pequeña cantidad de datos móviles.
     

     Si tu tableta no admite tarjetas SIM, accede a Gestor de la tableta > , pulsa Actualización automática de base de datos de limpieza y configúrala como Solo Wi-Fi.

2. Si no se realiza una actualización del sistema del teléfono debido a la falta de espacio de almacenamiento, libera espacio de almacenamiento según se indique para dejar espacio para la actualización.
   

   Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.