Telefon może nie obsługiwać gestów knykciami, gesty mogą być wykonywane nieprawidłowo lub mogło dojść do przypadkowego usunięcia pewnych plików systemowych. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:

EMUI 9.1 i Magic UI 2.1 lub nowsze wersje: Otwórz ekran Ustawienia i wyszukaj pozycję Zrzuty ekranu robione knykciem/Nagraj ekran. Jeśli nie można jej znaleźć, telefon nie obsługuje gestów knykciami.

• Nie używaj magnetycznych dodatków ani metalowych etui ochronnych. Mogą one utrudniać rozpoznawanie gestów dłoni i wykonywanie zrzutów i nagrań ekranu knykciami.
• Aby wykonać zrzut ekranu, stuknij dwukrotnie jednym knykciem. Aby nagrać ekran, stuknij dwukrotnie dwoma knykciami, upewniając się, że dotykają jednocześnie ekranu.
• Stukaj ekran w ten sam sposób, jak podczas pukania do drzwi.
• Upewnij się, że odpowiednio szybko stukasz dwukrotnie (w odstępie nie większym niż 0,25 sekundy).
• Jeśli telefon znajduje się w skórzanym etui, chwyć pewnie telefon jedną dłonią i stukaj w ekran knykciami drugiej dłoni.
• Staraj się nie wykonywać drugiego zrzutu ekranu zaraz po pierwszym, ponieważ przetwarzanie obrazu musi trochę potrwać. Odczekaj około 2 sekund po zniknięciu miniatury poprzedniego zrzutu ekranu.
• Podczas wykonywania częściowego zrzutu ekranu stuknij ekran knykciem i przytrzymaj do momentu pojawienia się niebieskiej kropki, narysuj zamknięty obszar i upewnij się, że dwa końce niebieskiej linii się stykają. Przyłóż wystarczająco dużo siły podczas stukania knykciem w ekran, podobnie jak podczas pukania do drzwi.