Co zrobić, jeśli telefon informuje o powodzeniu przeciągnięcia karty, lecz terminal płatniczy wyświetla komunikat wskazujący na niepowodzenie tej operacji?

W razie wystąpienia tego problemu zabierz telefon, dodaną fizyczną kartę bankową, dowód osobisty i informację o terminalu płatniczym (informacja ta zawiera: nazwę sprzedawcy, adres sprzedawcy i dowód transakcji otrzymany w wyniku pomyślnego zakupu z użyciem fizycznej karty bankowej) do punktu obsługi klienta w banku, który wydał kartę, aby uzyskać pomoc. Jeśli bank potwierdzi, że terminal płatniczy nie pobrał odpowiedniej kwoty z konta, otrzymasz od banku zwrot pieniędzy w terminie zgodnym z okresem rozliczeniowym. Długość odpowiedniego okresu rozliczeniowego ustala indywidualnie każdy bank. Informację na ten temat można uzyskać u pracownika banku w punkcie obsługi klienta.