Połączenie między telefonem i aplikacją HiSuite jest niestabilne lub kończy się niepowodzeniem

Upewnij się, że wersja aplikacji HiSuite to co najmniej 9.0.2.300_OVE.

Następnie wykonaj poniższe czynności w celu rozwiązania problemu:

1. Sprawdź, czy telefon i komputer są prawidłowo połączone.

   Jeśli w panelu powiadomień zostanie wyświetlony komunikat o pomyślnym połączeniu USB, telefon i komputer są prawidłowo połączone na potrzeby przenoszenia danych. Pamiętaj, że po podłączeniu telefonu do komputera może rozpocząć się ładowanie telefonu. Nie będzie to oznaczać, że telefon jest gotowy na przenoszenie danych.

   Alerty o połączeniach USB są widoczne na poniższych zrzutach ekranu.

   Obraz po lewej stronie przedstawia ekran telefonu z systemem EMUI 8.X lub 9.X.

   Obraz po prawej stronie przedstawia ekran telefonu z systemem EMUI 5.X.

   Jeśli telefon i komputer nie są prawidłowo połączone, odłącz kabel USB od telefonu i podłącz go ponownie, odłącz kabel od komputera i podłącz go do innego portu USB, wymień kabel USB albo uruchom ponownie telefon lub komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

2. Sprawdź, czy jest włączony tryb HDB.

   Na telefonie otwórz okno Ustawienia i wprowadź „hdb” w polu wyszukiwania, aby znaleźć ustawienie Zezwalaj HiSuite na użycie HDB. Następnie włącz opcję Zezwalaj HiSuite na użycie HDB. W wyświetlonym oknie dialogowym włącz opcję Zawsze zezwalaj na połączenia HiSuite z tego komputera i dotknij opcji OK.

3. Sprawdź, czy sterownik ADB lub HDB został zainstalowany i działa prawidłowo.
   • Ikona wyświetlona w prawym dolnym rogu ekranu komputera nie oznacza, że sterownik nie został zainstalowany.
   • Aby sprawdzić, czy sterownik został prawidłowo zainstalowany, wykonaj następujące czynności:
     1. Po pomyślnym połączeniu telefonu z komputerem kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer (lub Ten komputer) na pulpicie i w wyświetlonym menu wybierz kolejno opcje Manage > Device Manager.

     2. Sprawdź, czy w obszarze Menedżer urządzeń znajduje się sterownik ADB lub HDB.

     3. Jeśli w tym obszarze obok nazwy sterownika znajduje się znak zapytania lub wykrzyknik, sterownik nie został pomyślnie zainstalowany. W takim przypadku zainstaluj ponownie aplikację HiSuite, a sterownik zostanie automatycznie zainstalowany wraz z nią.
   • Możesz też ręcznie zainstalować sterownik ponownie na komputerze:
     1. Wybierz kolejno Menu > Settings > General. Kliknij przycisk Here i wybierz Install USB driver w wyświetlonym oknie dialogowym.

4. Jeśli problem będzie nadal występował, włącz na telefonie opcję Debugowanie USB i spróbuj połączyć telefon z aplikacją HiSuite w trybie ADB.

   Wykonaj poniższe czynności:

   • EMUI 8.X i 9.X oraz Magic UI 2.X: Wybierz kolejno Ustawienia > System > Informacje o urządzeniu i dotknij wielokrotnie opcji Numer kompilacji, aż zostanie włączony tryb Opcje programisty. Wróć do obszaru System, dotknij pozycji Opcje programisty, włącz opcję Debugowanie USB i wybierz opcję Zawsze zezwalaj z tego komputera w wyświetlonym oknie dialogowym.

Jeśli ikona HD jest wyświetlana prawidłowo przed przywróceniem systemu telefonu, ale nie jest wyświetlana po zakończeniu procesu, spróbuj wykonać następujące czynności: Wyjmij kartę SIM i włóż do telefonu inną kartę SIM innego operatora. Gdy nowa karta SIM zostanie pomyślnie zarejestrowana w sieci, wyjmij ją i włóż do telefonu poprzednią kartę SIM, aby rozwiązać problem.