Problem

Gdy użytkownik próbuje transferować obrazy, filmy lub dokumenty przy użyciu funkcji Huawei Share OneHop, na ekranie komputera pojawia się koło ładowania lub żółty wykrzyknik albo komputer nie reaguje, a na telefonie jest wyświetlany komunikat o niepowodzeniu transferowania pliku.

Przyczyna

1. Może tak się dziać, jeśli wersja aplikacji Menedżer PC zainstalowana na komputerze jest zbyt stara lub aplikacja jest uszkodzona.
2. Może tak się dziać w przypadku niepowodzenia parowania P2P w sieci Wi-Fi po zestawieniu kanału transmisji między telefonem a komputerem.
3. Dzieje się tak, ponieważ korzystasz z niewłaściwej metody otwierania obrazów, filmów lub plików.
4. Na telefonie wystąpił problem z funkcją Huawei Share.
5. Zapora na komputerze działa nieprawidłowo.

Rozwiązanie

Punkt kontrolny 1: Może tak się dziać, jeśli wersja aplikacji Menedżer PC zainstalowana na komputerze jest stara lub aplikacja jest uszkodzona.

Rozwiązanie:

1. Odwiedź oficjalną witrynę internetową danego modelu komputera, aby sprawdzić, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Menedżer PC.

   Jeśli używasz komputera HUAWEI, odwiedź witrynę pod adresem http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm.

   Jeśli używasz komputera HONOR, odwiedź witrynę pod adresem https://www.hihonor.com/global/support/.

2. Odinstaluj aplikację Menedżer PC i zainstaluj ją ponownie.

   

   

Punkt kontrolny 2: Sieć Wi-Fi, z którą połączono komputer i telefon, działa nieprawidłowo.

Rozwiązanie:

1. Ponownie uruchom wirtualną kartę na komputerze.
   1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę systemu Windows, wybierz kolejno Menedżer urządzeń > Widok > Pokaż ukryte urządzenia, rozwiń węzeł Karty sieciowe, kliknij prawym przyciskiem urządzenie i kliknij polecenie Wyłącz urządzenie.

      

   2. Kliknij prawym przyciskiem pozycję Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter i wybierz polecenie Włącz urządzenie.

      

   3. Następnie kliknij prawym przyciskiem pozycję Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter, wybierz polecenie Właściwości i sprawdź, czy karta sieciowa działa prawidłowo.

      

2. Odwiedź oficjalną witrynę internetową i pobierz najnowszą wersję sterownika sieci Wi-Fi.
   • Jeśli używasz komputera HUAWEI, odwiedź witrynę pod adresem https://consumer.huawei.com/en/support/product/?tag=mate-book&u=u/.
   • Jeśli używasz komputera HONOR, odwiedź witrynę pod adresem https://www.hihonor.com/global/support.

   a. Pobierz na komputer najnowszą wersję sterownika sieci Wi-Fi.

   b. Rozwiń pozycję Karty sieciowe, kliknij prawym przyciskiem sterownik sieci Wi-Fi i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie. Zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i kliknij przycisk Odinstaluj. Przejdź do domyślnej ścieżki pobierania plików i kliknij dwukrotnie plik .exe, aby zainstalować sterownik.

   

   

   Uwaga: Sterownik sieci Wi-Fi na komputerze z procesorem AMD nosi nazwę „Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC”. W przypadku komputera HUAWEI MateBook E 2019 karta sieciowa jest wyświetlana jako Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc.

3. Dzieje się tak ze względu na problem z siecią Wi-Fi na telefonie.
   1. Aby przywrócić ustawienia sieci na telefonie, wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Zresetuj > Zresetuj ustawienia sieci. (Jeśli w telefonie znajdują się dwie karty, zresetuj ustawienia sieci dla jednej z nich).

      Uwaga: Zresetowanie ustawień sieci spowoduje przywrócenie ustawień sieci Wi-Fi, komórkowej transmisji danych i funkcji Bluetooth (takich jak dane połączeń z hotspotami i dane parowania za pomocą funkcji Bluetooth).

   2. Ponownie uruchom telefon.
   3. Zaktualizuj system EMUI na telefonie do najnowszej wersji.