| [Huawei] Zegarek dla dzieci nie może wykonywać połączeń wideo lub rozmówca nie otrzymuje żadnego powiadomienia po zainicjowaniu połączenia wideo z zegarka dla dzieci |
Przed użyciem funkcji połączeń wideo:
- Upewnij się, że oprogramowanie zegarka dla dzieci i aplikacja HUAWEI FamCare są zaktualizowane do najnowszych wersji.
- W zegarku dla dzieci użyj standardowej karty SIM, która nie ma ujemnego salda i ma aktywną usługę transmisji danych i wiadomości SMS, aby mieć pewność, że sieć działa prawidłowo. (Nie można korzystać z karty operatora wirtualnego, karty IoT ani dodatkowej karty w ramach usługi MultiSIM).
- Upewnij się, że numer na karcie SIM włożonej do zegarka dla dzieci jest taki sam jak numer powiązany z kontem ID HUAWEI, za pomocą którego zalogowano się na zegarku dla dzieci.
Aby wyświetlić konto ID HUAWEI, za pomocą którego zalogowano się na zegarku dla dzieci, główny administrator może otworzyć aplikację HUAWEI FamCare, dotknąć pozycji Urządzenia, dotknąć połączonego zegarka, a następnie opcji Numer telefonu / ID HUAWEI (zegarek).
Obsługiwane są tylko połączenia wideo z administratorami i znajomymi.
Jeśli wszystkie wcześniej wymienione warunki są spełnione, a mimo to problem występuje nadal, należy zastosować rozwiązanie odpowiednio do symptomu.
Jest wyświetlany komunikat „Trwa konfigurowanie ustawień połączeń wideo. Spróbuj ponownie później”.
- Poczekaj pięć minut i spróbuj ponownie.
- Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj połączenie wideo za pomocą aplikacji HUAWEI FamCare. Jeśli próba się powiedzie, jeszcze raz wykonaj połączenie wideo za pomocą zegarka dla dzieci.
- Jeśli połączenie wideo nadal nie będzie możliwe, uruchom ponownie zegarek dla dzieci i spróbuj jeszcze raz.
Telefon nie odbiera żadnych powiadomień po zainicjowaniu połączenia wideo z zegarka
- Upewnij się, że zegarek i telefon mają stabilne połączenie z siecią.
- Upewnij się, że przy wykonywaniu połączenia aparat jest włączony. (Na ekranie zegarka widzisz swoje zdjęcie profilowe).
- Włącz powiadomienia aplikacji HUAWEI FamCare na telefonach administratorów:
- aby aplikacja HUAWEI FamCare mogła stale działać w tle.
Zegarek nie odbiera żadnych powiadomień po zainicjowaniu połączenia wideo z telefonu
- Jeśli telefon nie może odbierać połączeń wideo, upewnij się, że zalogowano się na zegarku i że zegarek jest prawidłowo podłączony do sieci, a następnie spróbuj ponownie.
- Jeśli telefon może odbierać połączenia wideo, uruchom ponownie zegarek i spróbuj jeszcze raz.
Ze względu na ograniczenia systemu telefonu nie można korzystać z funkcji Połączenie wideo w celu nawiązywania połączeń z zegarkiem, jeśli używasz telefonu HUAWEI w Przestrzeni prywatnej.
Jeżeli problem nadal będzie występować
Poproś wszystkich administratorów o anulowanie powiązania z zegarkiem, powiąż go ponownie i spróbuj jeszcze raz. Należy pamiętać, że usunięcie powiązania wszystkich administratorów z zegarka spowoduje przywrócenie w zegarku ustawień fabrycznych, czego efektem będzie utrata danych. Zachowaj ostrożność podczas wykonywania tej operacji.
Jeśli problem nadal będzie występować, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc.