W przypadku niskiej jakości dźwięku w słuchawkach HUAWEI FreeBuds/FreeLace lub WATCH Buds należy wykonać następujące kroki:

1. Zaktualizuj oprogramowanie układowe słuchawek do najnowszej wersji.
2. Jakość dźwięku pogarsza się nieco po włączeniu aktywnej redukcji hałasów: Niektóre dźwięki wchodzące w skład muzyki, które pokrywają się z częstotliwościami odgłosów otoczenia, może być traktowana jako hałas, a ich automatyczna redukcja może pogorszyć jakość dźwięku. Jest to typowy problem dotyczący słuchawek z automatyczną redukcją hałasów. Słuchawki z serii FreeBuds zostały skonstruowane w taki sposób, by ograniczyć do minimum wpływ redukcji hałasów na jakość dźwięku. To normalne, że jakość dźwięku pogarsza się po włączeniu automatycznej redukcji hałasu. Nie oznacza to problemu z urządzeniem.
   

   Słuchawki FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds SE nie obsługują funkcji redukcji hałasu.

3. Wybierz parę wkładek dousznych, które będą najlepiej dopasowane do uszu, i wyreguluj pozycję słuchawek, by tkwiły w uszach ciasno, nie powodując dyskomfortu.
    

   • W przypadku słuchawek FreeBuds SE 3/FreeBuds Lipstick 2/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, które nie mają wkładek dousznych, należy jak najlepiej dopasować pozycję samych słuchawek. W przypadku słuchawek FreeBuds Studio należy wyregulować długość pałąka i ułożenie nausznic, aby uzyskać optymalne dopasowanie i jakość dźwięku.
   • Jeśli używasz słuchawek WATCH Buds, tutaj znajdziesz poradnik na temat optymalnego dopasowania, słuchania i redukcji hałasu.
4. Włącz przełącznikSynchronizuj głośność z telefonem lub Bezwzględna głośność Bluetooth w telefonie/tablecie.
5. Zalecamy czyszczenie słuchawek raz w tygodniu. Za pomocą czystego, suchego patyczka higienicznego ze szpiczastymi końcówkami delikatnie usuń brud i woskowinę z siatki, a następnie wyczyść ją miękką ściereczką. Ma to na celu chronienie siatki przed zablokowaniem przez inne przedmioty oraz zapewnienie optymalnej jakości dźwięku.
6. Wybierz odpowiedni efekt dźwiękowy:
   • W przypadku słuchawek FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3 można wybierać między trybami Domyślne (HUAWEI SOUND), Poprawa basów, Poprawa wysokich tonów, Wyraźniejsze głosy, Symfonia i Hi-Fi Live, a także dostosowywać efekty dźwiękowe do własnych potrzeb.
   • W przypadku słuchawek FreeBuds 6i można wybierać między trybami Domyślne , Poprawa basów, Poprawa wysokich tonów, Wyraźniejsze głosy, Symfonia i Hi-Fi Live, a także dostosowywać efekty dźwiękowe do własnych potrzeb.
   • W przypadku słuchawek FreeBuds Pro 2 +/FreeBuds Pro 2 można wybrać między trybami Domyślne (opracowany wspólnie z Devialet), Wyraźniejsze głosy, Poprawa wysokich tonów i Poprawa basów, a także dostosowywać efekty dźwiękowe do własnych potrzeb.
   • W przypadku słuchawek FreeBuds SE 3/FreeBuds Lipstick 2/FreeLace Pro 2/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/WATCH Buds można wybrać między trybami Domyślne, Poprawa basów, Poprawa wysokich tonów i Wyraźniejsze głosy.
   • Efekty korekcji dźwięku są dostępne w słuchawkach FreeBuds 5i/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio. Należą do nich tryby Poprawa basów i Poprawa wysokich tonów.
7. Przyczyną niezadowalającej jakości dźwięku może być jakość pliku dźwiękowego lub sprawność odtwarzacza multimedialnego. W takim przypadku spróbuj wybrać bezstratny plik dźwiękowy lub plik w jakości HD. Jeśli dany odtwarzacz dźwięku, telefon lub tablet wytwarza dźwięk słabej jakości, spróbuj użyć innego odtwarzacza, telefonu lub tabletu.
8. Gdy telefon jest używany w środowiskach z silnymi zakłóceniami, szybkość transmisji bitów AAC i L2HC zostanie zmniejszona do najniższego poziomu, powodując pogorszenie jakości dźwięku. Unikaj korzystania ze słuchawek w środowiskach o silnych zakłóceniach.
9. Niska jakość dźwięku z powodu zajętego kanału połączenia głosowego:
   • Niska jakość dźwięku podczas jednoczesnego odtwarzania muzyki oraz prowadzenia rozmów lub wysyłania i odbierania wiadomości głosowych: Dźwięk rozmów i wiadomości głosowych jest przesyłany z niską przepływnością (jakością), natomiast muzyka wymaga wysokiej przepływności (jakości). Jeśli odtwarzasz muzykę i jednocześnie prowadzisz rozmowę lub odbierasz/wysyłasz wiadomości głosowe, jakość muzyki zostaje obniżona do poziomu przepływności wymaganej dla rozmów i wiadomości głosowych. Zalecane jest wstrzymanie odtwarzania muzyki przed prowadzeniem rozmów lub wysyłaniem i odbieraniem wiadomości głosowych i wznowienie jej po skończeniu rozmowy lub wiadomości głosowej.
   • Niska jakość dźwięku, gdy słuchawki są połączone z komputerem: Spróbuj rozwiązać problem za pomocą poniższych wskazówek.
     1. Pasmo Bluetooth może być zajęte przez inne urządzenia Bluetooth podłączone do komputera, co odbija się na jakości dźwięku. W celu uzyskania wysokiej jakości dźwięku odłącz wszystkie inne urządzenia Bluetooth, aby komputer był połączony przez Bluetooth tylko ze słuchawkami.
     2. Zmień urządzenie do odtwarzania dźwięku w Panelu sterowania komputera lub pobierz sterownik Bluetooth dla posiadanego modelu laptopa z oficjalnej witryny internetowej producenta laptopa, zaktualizuj sterownik i ponownie uruchom komputer. W poniższym przykładzie użyto systemu Windows 10:
        1. Otwórz Panel sterowania.
        2. Wybierz kolejno Hardware and Sound > Sound > Playback. Wybierz pozycję Nazwa słuchawek BluetoothStereo jako domyślne urządzenie i Nazwa słuchawek BluetoothGłośnomówiące urządzenie audio AG jako domyślne urządzenie do komunikacji. Następnie kliknij OK.
   • Słaba jakość dźwięku podczas gier: Dla płynnej gry, słuchawki lub głośniki podłączone do telefonu korzystają z kanału połączeń, gdy korzystasz z funkcji kanału rozmów w grze, co może spowodować pogorszenie jakości dźwięku. W większości gier nie ma to wpływu na rozgrywkę.

Jeśli problem nadal będzie występować, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.