Po podłączeniu monitora do komputera Mac za pomocą kabla w celu projekcji ekranu wyświetlane jest czarne obramowanie, a klatki się blokują

Problem

Po podłączeniu monitora MateView do komputera Mac za pomocą kabla w celu projekcji ekranu wyświetlane jest czarne obramowanie, a klatki się blokują.

Przyczyna

Kabel lub adapter użyty do projekcji nie obsługuje rozdzielczości 4K+ przy częstotliwości 60 Hz. Port komputera Mac służący do projekcji nie obsługuje sygnału wyjściowego 4K+ przy częstotliwości 60 Hz z monitora MateView.

Rozwiązanie

1. Wymień kabel lub adapter. Do projekcji zalecamy używanie w pełni funkcjonalnego kabla USB typu C z dwiema wtyczkami dołączonego do monitora MateView. Można też skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Apple w celu uzyskania standardowego przewodu przejściowego.

2. Komputer MacBook Pro 2016 i starsze urządzenia Mac nie obsługują sygnału 4K+ przy częstotliwości 60 Hz z monitora MateView. W przypadku podłączenia monitora MateView do takiego urządzenia Mac w celu projekcji na ekranie monitora jest wyświetlane czarne obramowanie, a maksymalna częstotliwość odświeżania wynosi 30 Hz, co powoduje blokowanie się klatek. (Urządzenia Mac wprowadzone na rynek w 2017 roku lub później są zgodne z monitorami Huawei 4K+).

Jeśli problem nadal będzie występować, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta firmy Huawei.