Wykonaj następujące kroki w celu rozwiązania problemu:

1. Włącz głosowe powiadomienia o połączeniach przychodzących, wybierając kolejno Settings > Voice control > Incoming calls > Earphones only.
    

   • Jeśli wybierzesz opcję Tylko słuchawki w trybie dzwonka, głosowe powiadomienia o połączeniach przychodzących będzie działać tylko pod warunkiem, że telefon/tablet ma połączenie ze słuchawkami. Kiedy pojawi się połączenie przychodzące, dźwięk dzwonka i komunikat głosowy będą odtwarzane jednocześnie przez głośnik i przez słuchawki.
   • Jeśli wybierzesz opcję Tylko słuchawki w trybie wibracji, głosowe powiadomienia o połączeniach przychodzących będą działać tylko pod warunkiem, że telefon/tablet ma połączenie ze słuchawkami. Kiedy pojawi się połączenie przychodzące, telefon/tablet będzie wibrować, a dźwięk dzwonka i komunikat głosowy będą odtwarzane tylko przez słuchawki.
   • Kiedy telefon/tablet jest w trybie cichym, komunikat głosowy i dzwonek dla połączeń przychodzących nie są obsługiwane.
2. Zwiększ głośność systemowego dźwięku dzwonka: W telefonie/tablecie wybierz kolejno Settings > Sounds & vibration i przeciągnij suwaki dla opcji Dzwonek, Wiadomości, Powiadomienia, aby ustawić pożądany poziom głośności.
3. Jeśli problem nadal będzie występować mimo wykonania wyżej opisanych czynności, a aplikacja AI Voice jest w wersji 11.0.32.303 lub nowszej, odinstaluj aplikację AI Voice i włącz ponownie komunikaty połączeń przychodzących:
   1. Aby odinstalować aplikację AI Voice, wybierz kolejno Settings > Apps & services > Apps > AI Voice i dotknij pozycji Odinstaluj aktualizacje w prawym górnym rogu.
   2. Upewnij się, że wersja aplikacji AI Voice to co najmniej 11.0.32.303. Następnie włącz ponownie komunikaty głosowe dla połączeń przychodzących i spróbuj jeszcze raz.
   3. Jeśli przy próbie odinstalowania aplikacji AI Voice nie można znaleźć opcji Odinstaluj aktualizacje, usuń wszystkie dane i włącz ponownie komunikaty dla połączeń przychodzących, po czym spróbuj jeszcze raz. Aby usunąć wszystkie dane, wybierz kolejno Settings > Apps & services > Apps > AI Voice > Storage > Clear data.
   

   Jeśli komunikaty głosowe o połączeniach przychodzących w słuchawkach są zbyt ciche, więcej informacji można znaleźć tutaj.

   Jeśli problem nadal będzie występować, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.