Aplikacja komputerowa AppGallery nie może nawiązać połączenia z siecią lub serwerem
Dostępne produkty: PC，Desktop
Dostępne produkty:
zoom in pic
Aplikacja komputerowa AppGallery nie może nawiązać połączenia z siecią lub serwerem

Problem

Wyświetlany jest komunikat „Brak połączenia internetowego. Sprawdź ustawienia sieci” po uruchomieniu aplikacji komputerowej AppGallery.

Przyczyna

  1. Sieć jest niestabilna lub działa nieprawidłowo.
  2. Skonfigurowano serwer proxy i nie można uzyskać dostępu do aplikacji AppGallery za pośrednictwem sieci proxy.

Rozwiązanie

  1. Połącz komputer z inną siecią. Na przykład połącz komputer z udostępnionym hotspotem Wi-Fi albo z siecią przewodową lub Wi-Fi. Jeśli problem zostanie rozwiązany, oznacza to, że poprzednie połączenie sieciowe było ograniczone lub nieprawidłowe. W takiej sytuacji zresetuj router i spróbuj ponownie lub skontaktuj się z operatorem sieci w celu potwierdzenia.
  2. Jeśli aplikacja AppGallery jest niedostępna w niektórych sieciach proxy, wyłącz serwer proxy. W tym celu wykonaj następujące czynności:

    W systemie Windows 10 przejdź do menu Start w lewym dolnym rogu, wybierz kolejno Ustawienia > Sieć i Internet > Serwer proxy > Ręczna konfiguracja serwera proxy i wyłącz opcję Użyj serwera proxy.

    W systemie Windows 11 kliknij ikonę Wi-Fi w prawym dolnym rogu, wybierz kolejno Sieć i Internet > Serwer proxy > Ręczna konfiguracja serwera proxy i wyłącz opcję Użyj serwera proxy.

  3. Otwórz menu Start w lewym dolnym rogu, wybierz kolejno Panel sterowania > Odinstaluj, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję AppGallery na liście Wszystkie aplikacje i z menu skrótów wybierz pozycję Odinstaluj. Przejdź do paska bocznego aplikacji Menedżer PC, pobierz pakiet instalacyjny aplikacji komputerowej AppGallery i zainstaluj go ponownie.
  4. Jeśli po wypróbowaniu powyższego rozwiązania nadal nie można nawiązać połączenia z siecią, dostarcz dzienniki w celu zbadania problemu.

    W celu dostarczenia dzienników aplikacji komputerowej AppGallery wykonaj następujące czynności:

    Przejdź do podkatalogu C:\Użytkownicy\Nazwa użytkownika\AppData\Roaming\appGallery\log, skompresuj katalog pliku dziennika, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Huawei i wyślij do niego wiadomość e-mail z załączonym plikiem.

Pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy za opinię.