Nie można odbierać wiadomości w zegarku/opasce HUAWEI po połączeniu z iPhonem

Zasady przekazywania powiadomień

Po połączeniu zegarka/opaski z iPhonem system iOS odczytuje nowe wiadomości z Centrum powiadomień telefonu i przekazuje je do zegarka/opaski.

Ustawianie powiadomień o wiadomościach

1. Upewnij się, że zegarek/opaska są połączone z telefonem przez Bluetooth i powiązane z aplikacją Zdrowie HUAWEI.
   • Aby sprawdzić status połączenia Bluetooth telefonu, wybierz kolejno Ustawienia > Bluetooth i sprawdź listę połączonych urządzeń.
   • Aby sprawdzić status połączenia zegarka/opaski, otwórz aplikację Zdrowie HUAWEI i dotknij opcji Urządzenia.

     

      

     • System iOS jest wyposażony w mechanizm zarządzania pamięcią, który usuwa aplikacje działające w tle przez długi czas, aby zapewnić płynne działanie systemu i obniżyć zużycie energii. Zalecane jest częste otwieranie aplikacji Zdrowie HUAWEI i unikanie jej ręcznego zamykania.
     • Na iPhonie wybierz kolejno Ustawienia > Zdrowie HUAWEI i włącz przełącznik Odświeżanie aplikacji w tle. Jeśli przełącznik jest wyszarzony, wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Odświeżanie aplikacji w tle i włącz opcję WLAN i komórkowa transmisja danych.
2. Włącz powiadomienia aplikacji w aplikacji Zdrowie HUAWEI.
   • Otwórz aplikację Zdrowie HUAWEI, dotknij pozycji Urządzenia i wybierz podłączone urządzenie. Dotknij pozycji Powiadomienia, włącz opcję Powiadomienia i włącz przełączniki aplikacji, z których chcesz odbierać powiadomienia.

     

   • 

     Jeśli iPhone otrzyma kilka wiadomości WeChat pod rząd, Centrum powiadomień może przestać odbierać nowe wiadomości. W rezultacie sparowany zegarek również nie będzie otrzymywać wiadomości. Aby rozwiązać ten problem, ponownie otwórz aplikację WeChat i pozostaw ją działającą w tle. Dzięki temu nowe wiadomości będą ponownie trafiać do Centrum powiadomień i na zegarek.

3. Włącz powiadomienia aplikacji w telefonie.

   Wybierz kolejno Ustawienia > Powiadomienia w telefonie, wybierz aplikację docelową, włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia, wybierz Centrum powiadomień, a następnie wybierz Zawsze dla Pokaż podglądy.

   

    

   • Jeśli dla danej aplikacji włączono opcję Wymagaj Face ID, opcja Pokazuj podglądy dla tej aplikacji zostanie zmieniona na Nigdy. W takim przypadku trzeba będzie przełączyć opcję Pokazuj podglądy na Zawsze, aby zegarek mógł odbierać powiadomienia z tej aplikacji.
   • Jeśli iPhone ma system iOS 15 lub nowszy, wybierz kolejno Ustawienia > Tryb skupienia. Jeśli Tryb skupienia jest włączony, wyłącz go i spróbuj ponownie.
4. Włącz udostępnianie powiadomień systemu.

   Wybierz kolejno Ustawienia > Bluetooth, dotknij połączonego urządzenia i włącz opcję Udostępniaj powiadomienia systemowe.

   

Jeśli problem nadal będzie występować

1. Kontrola podstawowa i szybkie rozwiązywanie problemów
   • Uruchom ponownie urządzenie.

     Uruchom ponownie telefon i zegarek/pasmo, aby ponownie uruchomić moduł Bluetooth.

   • Zaktualizuj wersję oprogramowania.
     • Zaktualizuj aplikację Zdrowie Huawei (iOS): Otwórz App Store, wyszukaj Zdrowie HUAWEI i dotknij Aktualizuj.
     • Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe zegarka/opaski: Otwórz aplikację Zdrowie HUAWEI, dotknij pozycji Urządzenia i wybierz podłączone urządzenie, a następnie dotknij Aktualizacja oprogramowania układowego.
2. Optymalizacja sieci i uprawnień
   • Przywróć ustawienia sieciowe telefonu iPhone (w celu rozwiązania problemów z Bluetooth/Wi-Fi): Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Przenieś zawartość lub resetuj iPhone'a > Resetuj > Zresetuj ustawienia sieci. Należy pamiętać, że ta operacja spowoduje wyłącznie przywrócenie fabrycznych ustawień Wi-Fi, komórkowej transmisji danych i Bluetooth, ale nie usunie innych danych ani nie zmieni innych ustawień.
   • Sprawdź uprawnienie do powiadomień (szczegółowe informacje można znaleźć w części Ustawianie powiadomień o wiadomościach).
3. Najlepsze rozwiązanie
   • Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aplikację Zdrowie HUAWEI.
     1. Najpierw zsynchronizuj dane: Otwórz aplikację Zdrowie HUAWEI, wybierz kolejno opcje Ja > Zarządzanie prywatnością i włącz opcje Synchronizuj dane dotyczące kondycji fizycznej z chmurą i Synchronizuj dane dotyczące stanu zdrowia z chmurą. Następnie wróć do ekranu Ja dotknij opcji Ustawienia, a następnie dotknij Synchronizuj dane ręcznie.
     2. Odinstaluj aplikację Zdrowie HUAWEI i zainstaluj ją ponownie z App Store.
   • Przywróć ustawienia fabryczne zegarka/opaski.
     1. Utwórz kopię zapasową danych (takich jak tarcze zegarka i rejestry ćwiczeń): Przesuń palcem w dół na ekranie głównym aplikacji Zdrowie HUAWEI, aby zsynchronizować dane. Przywrócenie ustawień fabrycznych zegarka/opaski spowoduje wyczyszczenie tarcz zegarka. Tarcze zegarka można ponownie pobrać ze sklepu z tarczami zegarka w aplikacji Zdrowie HUAWEI i ponownie je zainstalować.
     2. Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia ubieralnego: Wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Resetuj/Ustawienia > System > Resetuj.
     3. Ponownie sparuj urządzenie ubieralne z telefonem i sprawdź, czy synchronizacja wiadomości jest prawidłowa.

Jeśli problem będzie nadal występować lub wystąpią inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.