Os HUAWEI FreeLace de pescoço demoram muito tempo a carregar ou não carregam
Se os seus auriculares não forem capazes de carregar ou demoram para carregar, por favor siga estes passos:
Clique aqui para ver a solução disponível para a série FreeBuds. Clique aqui para ver a solução disponível para os FreeBuds Studio e outras séries.
Atualize o firmware dos auriculares para a versão mais recente
Se o nível da bateria dos auriculares for superior a 10%, atualize o firmware dos auriculares para a versão mais recente.
Carregue os auriculares com um cabo de carregamento diferente durante 5 minutos
Se o cabo de carregamento estiver danificado, os auriculares não irão carregar. Neste caso, substitua o cabo de carregamento ou conecte os auriculares a um telemóvel com um cabo USB tipo C. Espere 15 segundos e veja se a luz de notificação se acende. Se a luz de notificação piscar ou permanecer acesa sem piscar, o auricular pode ser carregado normalmente.
A luz de notificação e o microfone dos HUAWEI FreeLace Pro estão localizados em ambos os lados do painel de controlo. A luz de notificação está a 1 cm do botão on/off.
Verifique a temperatura ambiente
Carregue os auriculares num ambiente com uma temperatura ambiente entre 3°C e 45°C para uma carga muito mais segura. Se a temperatura for significativamente inferior ou superior a este intervalo (abaixo de 0°C ou acima de 47°C), poderá ter dificuldade em carregar os auriculares.
Limpe o conector USB dos auriculares
Se a entrada USB-C tiver sujidade ou manchas, o carregamento dos auriculares pode ficar afetado. Desmonte o painel de controlo dos auriculares e veja se os auriculares estão manchados.
Se a entrada USB tiver partículas no interior, tente reinserir a mesma USB várias vezes. Depois, use um secador de cabelo para remover as partículas do conector USB e tente carregar novamente os auriculares.
Ative o seletor de carregamento invertido no seu telemóvel ou tablet
Ao utilizar um telemóvel ou tablet para carregar os auriculares, estes devem suportar a função de carregamento invertido. Alguns modelos de telemóveis só podem carregar auriculares se a OTG estiver ativada.
- Em OnePlus 5/OnePlus 5T: Vá a Definições > Mais > Troca de dados OTG.
- Em OPPO R17: Vá a Definições > Mais > Ligação OTG.
- Em vivo NEX A/vivo NEX S: Vá a Definições > Mais > OTG.
Se o problema persistir, leve o seu dispositivo junto com o comprovativo de compra aos nossos Centros de Assistência Técnica em Portugal para assistência.