โทรศัพท์มีสัญญาณ 2G/3G แต่ไม่มีสัญญาณ 4G

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน 4G หรือไม่

• หากติดตั้งซิมการ์ดไว้เพียงอันเดียวเท่านั้น: ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน แตะไอคอน ข้อมูลมือถือ ค้างไว้เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า และเปิดใช้งาน เปิดใช้งาน 4G หรือตั้งค่า โหมดเครือข่าย เป็น 4G/3G/2G อัตโนมัติ
  

  (หมายเหตุ: หากไม่มีสวิตช์ เปิดใช้งาน 4G หรือตัวเลือก โหมดเครือข่าย แสดงว่าเปิดใช้งาน 4G โดยค่าเริ่มต้น)

ตรวจสอบว่าซิมการ์ดสกปรก ขึ้นสนิมหรือผิดรูปหรือไม่

• ถอดซิมการ์ดออกและตรวจสอบว่าพื้นผิวโลหะของซิมการ์ดเปื้อนหรือขึ้นสนิมหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น การรับสัญญาณอาจได้รับผลกระทบ ขอแนะนำให้คุณทำความสะอาดซิมการ์ดอยู่เสมอ
• หากมีการตัดซิมการ์ดของคุณเป็นขนาดที่ไม่ได้มาตรฐาน ก็อาจส่งผลต่อการรับสัญญาณได้ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณใช้ซิมการ์ดขนาดปกติเพื่อทดสอบว่าคุณสามารถรับสัญญาณ 4G ได้หรือไม่ หากสัญญาณกลับสู่สถานะปกติ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นซิมการ์ดอันใหม่ที่ได้มาตรฐาน

ย้ายไปยังตำแหน่งอื่น

คุณสามารถปรึกษาผู้ให้บริการในพื้นที่เกี่ยวกับความครอบคลุมของเครือข่ายหรือตรวจสอบสถานะเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายเดียวกัน หากไม่มีเครือข่าย 4G สัญญาณ 4G อาจขาดหายเนื่องจากความครอบคลุมของเครือข่าย 4G ที่ไม่ดีหรือไม่เสถียรของผู้ให้บริการในพื้นที่ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณย้ายไปยังตำแหน่งอื่นและลองอีกครั้ง

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและเปิดใช้งาน แล้วปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน

การกำหนดค่าเครือข่ายพิเศษบางอย่างอาจเป็นสาเหตุให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถกลับสู่เครือข่าย 4G ได้ภายในช่วงเวลาสั้น ๆ คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหรือเปิดใช้งาน แล้วปิดใช้งานโหมดเครื่องบินเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้

รีเซ็ต APN และลองอีกครั้ง

เปิด การตั้งค่า ค้นหา APN แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน เพื่อเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่าข้อมูลมือถือ จากนั้นแตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน อีกครั้ง แตะ ที่มุมขวาบน และเลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายซิมการ์ดของคุณ

(หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะลบบันทึกการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธทั้งหมดของคุณ จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคเพื่อการยืนยันเมื่อทำการดำเนินการนี้

อัปเดตโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยเร็วที่สุด

หากเวอร์ชันระบบโทรศัพท์ของคุณยังไม่เป็นปัจจุบัน ให้อัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต