ขอบคุณที่ให้ความสนใจและสนับสนุน HUAWEI Vision โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังฉายภาพวิดีโอบนโทรศัพท์ไปยัง HUAWEI Vision หรือไม่ เนื่องจากการแสดงสีและความละเอียดขึ้นอยู่กับข้อมูลจำเพาะของหน้าจอโทรศัพท์ในระหว่างการฉายภาพบนหน้าจอ นี่ไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์ HUAWEI Vision
2. ในโหมดที่ไม่ได้ฉายภาพ ตรวจสอบความเร็วเครือข่ายของ HUAWEI Vision โดยไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่าย > การทดสอบความเร็ว หากการทดสอบล้มเหลว แสดงว่าการเล่นที่เบลอหรือเอฟเฟ็กต์การแสดงผลที่ไม่ดีเกิดขึ้นจากปัญหาแบนด์วิดท์เครือข่ายในบ้านหรือเครือข่ายอื่น
3. บนหน้าจอหลักของ HUAWEI Vision ไปที่ แอปทั้งหมด > สื่อ และเล่นวิดีโอออนไลน์ 4K ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบว่าวิดีโอชัดเจนหรือไม่ หรืออีกทางเลือกหนึ่ง สลับเป็นความละเอียด 4K เมื่อมีการแจ้งเตือนระหว่างการเล่นวิดีโอ และตรวจสอบว่าวิดีโอมีความชัดหรือไม่
4. หาก HUAWEI Vision สามารถเล่นวิดีโอ 4K ได้อย่างถูกต้อง แสดงว่าแหล่งที่มาของวิดีโอหรืออุปกรณ์อินพุต (เช่น STB) อาจมีข้อผิดพลาด ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่อ STB โดยดูคู่มือการใช้งาน STB หรือติดต่อผู้ให้บริการ STB