ไม่สามารถเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์พีซี Cloud ได้

ปัญหา:

เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์พีซี Cloud จะมีการรายงานข้อผิดพลาด 901 หรือข้อความแสดงขึ้น ซึ่งระบุว่ามีการยกเลิกการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์หรือมีข้อผิดพลาดอื่น ๆ

วิธีการแก้ไข:

1. ตรวจสอบว่าสัญญาณเครือข่ายปัจจุบันแรงหรือไม่ และคุณกำลังใช้เครือข่ายของวิทยาเขตหรือบริษัทอยู่ ขอแนะนำให้คุณใช้เครือข่ายภายในบ้านเพื่อเข้าสู่ระบบและรับ DNS โดยอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถลองอีกครั้งเมื่อมีสัญญาณเครือข่ายที่แรงโดยไม่มีการจำกัดการเข้าถึงเครือข่าย

   เส้นทาง: คอมพิวเตอร์ของฉัน > แผงควบคุม > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > การเชื่อมต่อเครือข่าย > อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4)

2. ตรวจสอบว่ามีการกำหนดค่าพร็อกซีสำหรับ Internet Explorer ของคุณหรือไม่ หากมี ให้ยกเลิกพร็อกซี แล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จอีกครั้งหรือไม่
3. ไปที่ คอมพิวเตอร์ > แผงควบคุม > ระบบและความปลอดภัย > ระบบ เพื่อตรวจสอบว่าชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นภาษาอังกฤษหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้เปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษ แล้วลองอีกครั้ง
4. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ เครือข่ายของวิทยาเขต หรือ เครือข่ายของบริษัท อยู่ ในปัจจุบันรองรับเฉพาะเครือข่ายสาธารณะเท่านั้น ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น แล้วลองอีกครั้ง
5. ตรวจสอบว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบในประเทศหรือภูมิภาคที่ลงทะเบียนบัญชีอยู่หรือไม่ ในปัจจุบันไม่รองรับการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีอื่นนอกจีน

หากปัญหายังคงอยู่ ให้รวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้ แล้วส่งไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า:

HUAWEI IDบันทึกไคลเอ็นต์พีซีและหมายเลขปัญหาเวอร์ชัน Windowsภาพหน้าจอของหน้าข้อความแจ้งข้อผิดพลาด/ข้อบกพร่อง เวลาดำเนินการล่าสุด และ ประเภทแบนด์วิดท์เครือข่าย

รวบรวม บันทึกของไคลเอ็นต์พีซี: หากปัญหายังคงอยู่ ให้คลิก รูปภาพโปรไฟล์ > วิธีใช้ > ข้อเสนอแนะ ที่มุมขวาบน อธิบายปัญหาโดยละเอียด เลือก บันทึกข้อผิดพลาดการอัปโหลด แล้วส่งข้อเสนอแนะ