Đồng hồ trẻ em HUAWEI không thể thực hiện cuộc gọi video hoặc bên kia không nhận được bất kỳ thông báo nào sau khi cuộc gọi video được thực hiện từ đồng hồ trẻ em
请选择
| Đồng hồ trẻ em HUAWEI không thể thực hiện cuộc gọi video hoặc bên kia không nhận được bất kỳ thông báo nào sau khi cuộc gọi video được thực hiện từ đồng hồ trẻ em |
|
Tài khoản |
Thẻ Nano-SIM |
Hệ thống |
|---|---|---|
|
Hãy đảm bảo rằng số điện thoại của thẻ SIM được lắp vào đồng hồ trẻ em giống với số điện thoại của tài khoản ID HUAWEI đã đăng nhập vào đồng hồ trẻ em. |
Để đảm bảo mạng hoạt động bình thường, hãy sử dụng thẻ Nano-SIM tiêu chuẩn, không có số dư âm, đồng thời đã kích hoạt dịch vụ dữ liệu và SMS trên đồng hồ trẻ em. (Không hỗ trợ thẻ nhà mạng ảo, thẻ IoT và thẻ phụ của dịch vụ Nhiều thẻ SIM.) |
Đảm bảo rằng đã cập nhật đồng hồ trẻ em và ứng dụng HUAWEI FamCare lên phiên bản mới nhất. |
- Quản trị viên chính: Để xem ID HUAWEI đã đăng nhập trên đồng hồ trẻ em, hãy mở ứng dụng HUAWEI FamCare rồi vào Thiết bị > Cài đặt chung của đồng hồ > Số điện thoại/ID HUAWEI (đồng hồ).
- Chỉ hỗ trợ cuộc gọi video với quản trị viên đồng hồ và bạn bè.
Đồng hồ hiển thị "Đang cấu hình cài đặt cuộc gọi video trên đồng hồ. Hãy thử lại sau."
- Hãy đợi năm phút và sau đó thử lại.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện cuộc gọi video bằng ứng dụng HUAWEI FamCare. Nếu cách này thành công, hãy thực hiện lại cuộc gọi video trên đồng hồ trẻ em.
- Nếu vẫn không thực hiện được cuộc gọi video, hãy khởi động lại đồng hồ trẻ em và thử lại.
Đồng hồ hiển thị "Bên kia đang ngoại tuyến" khi bạn thực hiện cuộc gọi video với đồng hồ khác
Đảm bảo đồng hồ đã được bật nguồn và kết nối đúng cách với mạng, rồi thử lại.
Điện thoại không nhận được bất kỳ thông báo nào hoặc đồng hồ hiển thị "Bên kia đang ngoại tuyến." sau khi thực hiện cuộc gọi video từ đồng hồ
- Đảm bảo rằng đồng hồ và điện thoại của bạn có kết nối mạng ổn định.
- Đảm bảo rằng máy ảnh đã được bật khi bạn thực hiện cuộc gọi. (Bạn có thể thấy ảnh hồ sơ của mình trên màn hình đồng hồ.)
- Quản trị viên: Bật thông báo ứng dụng HUAWEI FamCare trên điện thoại của bạn
- Bật thông báo biểu ngữ cho HUAWEI FamCare (lấy điện thoại HUAWEI làm ví dụ): Vào Cài đặt > Thông báo & thanh trạng thái > HUAWEI FamCare, bật Cho phép thông báo, rồi chọn Thông báo màn hình khóa và Biểu ngữ.
- Thiết lập quyền cho các ứng dụng được bảo vệ dưới nền, để đảm bảo ứng dụng HUAWEI FamCare có thể chạy liên tục dưới nền.
Đồng hồ không nhận được bất kỳ thông báo nào sau khi thực hiện cuộc gọi video từ điện thoại
- Thử thực hiện cuộc gọi video từ đồng hồ của bạn.
- Nếu điện thoại của bạn không thể nhận cuộc gọi video, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đồng hồ và đồng hồ được kết nối đúng cách với mạng, rồi thử lại.
- Nếu điện thoại của bạn có thể nhận cuộc gọi video, hãy khởi động lại đồng hồ và thử lại.
- Tình trạng này có thể do tài khoản đã đăng nhập trên một thiết bị khác. Đăng xuất khỏi thiết bị và thử lại.
Do những hạn chế của hệ thống điện thoại, bạn không thể sử dụng Gọi video để gọi đồng hồ nếu đang sử dụng điện thoại HUAWEI ở chế độ Không gian riêng tư.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
Yêu cầu tất cả quản trị viên hủy liên kết với đồng hồ, liên kết lại và thử lại. Lưu ý rằng việc hủy liên kết tất cả quản trị viên với đồng hồ sẽ khiến đồng hồ khôi phục về cài đặt gốc, dẫn đến mất dữ liệu. Hãy thận trọng khi thực hiện thao tác này.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ thêm.
