Khắc phục lỗi hiển thị màn hình trên vòng đeo tay/đồng hồ HUAWEI

Sản phẩm áp dụng： Wearable
Sản phẩm áp dụng：

  • 请选择

Kết quả tìm kiếm như bên dưới, vui lòng chọn lựa
Không tìm được, vui lòng chọn lại
zoom in pic
Khắc phục lỗi hiển thị màn hình trên vòng đeo tay/đồng hồ HUAWEI

Nếu thiết bị đeo của bạn xuất hiện màn hình đen hoặc trắng, màn hình bị mờ, xuất hiện đường kẻ đứt đoạn hoặc màn hình tự động nhảy lung tung, hãy thực hiện các bước sau để khắc phục:

Thử thực hiện bước buộc khởi động lại trước

  1. Nếu vấn đề này thỉnh thoảng mới xảy ra, hãy buộc khởi động lại thiết bị như sau:
    • Đối với vòng đeo tay/đồng hồ HUAWEI: Nhấn và giữ nút sườn hoặc núm vặn của đồng hồ trong hơn 12 giây để khởi động lại thiết bị. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem hệ thống có hoạt động bình thường hay không.
    • Đối với đồng hồ trẻ em HUAWEI: Nhấn và giữ nút Home, hoặc nhấn và giữ đồng thời cả nút Home và nút Chức năng (tùy thuộc vào mẫu đồng hồ của bạn) để buộc khởi động lại thiết bị.
  2. Nếu vấn đề không tái diễn sau khi khởi động lại, điều đó cho thấy hệ thống đang hoạt động bình thường.

Thử thực hiện các thao tác sau nếu việc buộc khởi động lại không hiệu quả

  1. Kiểm tra xem ứng dụng Huawei Sức khỏe hoặc HUAWEI FamCare có thể kết nối và hiển thị vòng đeo tay/đồng hồ hay không, như minh họa trong hình dưới đây.

  2. Nếu kết nối bình thường, hãy kiểm tra xem phần mềm của vòng đeo tay/đồng hồ đã được cập nhật lên bản mới nhất chưa bằng cách thực hiện các bước sau:
    • Cập nhật đồng hồ trẻ em của bạn lên phiên bản mới nhất qua ứng dụng HUAWEI FamCare hoặc cập nhật vòng đeo tay/đồng hồ của bạn qua ứng dụng Huawei Sức khỏe. Trong thời gian này, bạn nên đặt vòng đeo tay/đồng hồ lên đế sạc và kiểm tra xem thiết bị có nhận sạc bình thường hay không.

      Nếu đồng hồ thuộc Dòng HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 được ghép cặp với iPhone mà không thể cập nhật qua ứng dụng Huawei Sức khỏe, hãy mang thiết bị cùng chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết các nhu cầu của bạn.

    • Sau khi quá trình cập nhật hoàn thành, hãy kiểm tra xem vấn đề đó có còn tiếp diễn hay không.
  3. Nếu thiết bị đã chạy phiên bản mới nhất nhưng ứng dụng Huawei Sức khỏe/HUAWEI FamCare vẫn không thể kết nối bình thường hoặc không hiển thị vòng đeo tay/đồng hồ, hoặc màn hình thiết bị vẫn bị đen/trắng/mờ hoặc có các đường kẻ đứt đoạn, có thể thiết bị của bạn đã gặp lỗi phần cứng. Trong trường hợp này, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm

Xem thông tin thiết bị của đồng hồ/đồng hồ trẻ em

Thiết bị đeo HUAWEI của tôi không phát hiện được bất kỳ phiên bản mới nào và không thể cập nhật

Có hữu ích không?
Có Không
Cảm ơn bạn đã gửi ý kiến phản hồi.