Tôi nên làm gì nếu HUAWEIAppGallery bất ngờ thoát hoặc không thể mở trên điện thoại/máy tính bảng của mình?

Thực hiện các bước sau:

1. Nếu sự cố xảy ra sau khi bạn đã cập nhật hệ thống của thiết bị, hãy mở trang web HUAWEI AppGallery chính thức, chạm vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải, tải xuống phiên bản mới nhất của HUAWEIAppGallery rồi thử lại.
2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của HUAWEIAppGallery rồi thử lại. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy vào:

   Cài đặt > Ứng dụng/Thông báo & ứng dụng > Ứng dụng > AppGallery > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ cache/Xóa dữ liệu

3. Gỡ cài đặt cập nhật HUAWEIAppGallery để khôi phục về phiên bản gốc xem có hoạt động bình thường không. Để gỡ cài đặt cập nhật, vào:

   Cài đặt > Ứng dụng/Thông báo & ứng dụng > Ứng dụng > AppGallery > Gỡ cài đặt cập nhật

Nếu HUAWEIAppGallery hoạt động bình thường, vào AppGallery > Tôi > Kiểm tra cập nhật và cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng Huawei trong khu vực của bạn và cung cấp nhật ký hệ thống để được trợ giúp.