Sau khi kết nối với iPhone, đồng hồ/vòng đeo tay HUAWEI của tôi không nhận được tin nhắn

Nguyên tắc hoạt động của thông báo đẩy

Khi đồng hồ/vòng đeo tay của bạn được kết nối với iPhone, iOS sẽ đọc tin nhắn mới từ Trung tâm Thông báo của điện thoại và sau đó đẩy chúng đến đồng hồ/vòng đeo tay của bạn.

Cài đặt thông báo tin nhắn

1. Đảm bảo rằng đồng hồ/vòng đeo tay của bạn được kết nối với điện thoại qua Bluetooth và được liên kết với ứng dụng HUAWEI Sức khỏe.
   • Để kiểm tra trạng thái kết nối Bluetooth của điện thoại, hãy vào Cài đặt > Bluetooth và kiểm tra các thiết bị đã kết nối.
   • Để kiểm tra trạng thái kết nối của đồng hồ/vòng đeo tay, hãy mở ứng dụng HUAWEI Sức khỏe và chạm vào Thiết bị.

     

      

     • iOS có cơ chế quản lý bộ nhớ giúp xóa các ứng dụng chạy dưới nền trong thời gian dài, nhằm đảm bảo hệ thống chạy trơn tru và tiết kiệm pin. Bạn nên mở ứng dụng HUAWEI Sức khỏe thường xuyên hơn và tránh đóng ứng dụng này theo cách thủ công.
     • Vào Cài đặt > HUAWEI Sức khỏe trên iPhone của bạn và bật nút chuyển Làm mới ứng dụng trong nền. Nếu nút chuyển này đang không bật, hãy vào Cài đặt > Cài đặt chung > Làm mới ứng dụng trong nền, rồi bật WLAN & Dữ liệu di động.
2. Bật thông báo ứng dụng trong HUAWEI Sức khỏe.
   • Mở ứng dụng HUAWEI Sức khỏe, rồi chọn Thiết bị và sau đó chọn thiết bị được kết nối. Chạm vào Thông báo, bật Thông báo, rồi bật nút chuyển cho các ứng dụng mà bạn muốn nhận thông báo.

     

   • 

     Nếu iPhone của bạn nhận được nhiều tin nhắn WeChat liên tiếp, Trung tâm Thông báo có thể ngừng nhận tin nhắn mới. Do đó, đồng hồ đã ghép cặp của bạn cũng sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào. Để giải quyết vấn đề này, hãy mở lại ứng dụng WeChat và để ứng dụng chạy dưới nền. Thao tác này sẽ cho phép đẩy tin nhắn mới đến Trung tâm Thông báo và đồng hồ của bạn một lần nữa.

3. Bật thông báo ứng dụng trên điện thoại của bạn.

   Vào Cài đặt > Thông báo trên điện thoại, chọn một ứng dụng mục tiêu, bật Cho phép thông báo, chọn Trung tâm Thông báo, rồi chọn Luôn luôn cho Hiển thị bản xem trước.

   

    

   • Nếu bạn đã bật Yêu cầu Face ID cho một ứng dụng, Hiển thị bản xem trước sẽ được thay đổi thành Không bao giờ cho ứng dụng này. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải thiết lập Hiển thị bản xem trước thành Luôn luôn để đồng hồ của bạn nhận được thông báo từ ứng dụng này.
   • Nếu iPhone của bạn chạy iOS 15 trở lên, hãy vào Cài đặt > Tập trung. Nếu chế độ Tập trung đang bật, hãy tắt đi và thử lại.
4. Bật chia sẻ thông báo hệ thống.

   Vào Cài đặt > Bluetooth, chạm vào thiết bị được kết nối và bật Chia sẻ thông báo hệ thống.

   

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

1. Khởi động lại đồng hồ/vòng đeo tay và điện thoại.
2. Cập nhật đồng hồ/vòng đeo tay và ứng dụng HUAWEI Sức khỏe.
   • Để cập nhật ứng dụng HUAWEI Sức khỏe, hãy tìm kiếm "HUAWEI Sức khỏe" trong App Store, tải xuống và cập nhật ứng dụng theo lời nhắc.
   • Để cập nhật đồng hồ/vòng đeo tay của bạn, hãy mở HUAWEI Sức khỏe, chọn Thiết bị và sau đó chọn thiết bị được kết nối, rồi chạm vào Cập nhật phần mềm điều khiển.
3. Khôi phục cài đặt mạng của điện thoại.

   Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ thiết lập lại cài đặt Wi-Fi, mạng di động và Bluetooth của bạn nhưng sẽ không sửa đổi bất kỳ cài đặt nào khác hoặc xóa bất kỳ dữ liệu nào.

4. Gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại ứng dụng HUAWEI Sức khỏe.

   Trước khi gỡ cài đặt ứng dụng HUAWEI Sức khỏe, hãy nhớ đồng bộ dữ liệu của bạn.

   Mở ứng dụng, vào Tôi > Quản lý quyền riêng tư, rồi bật Đồng bộ dữ liệu tập luyện lên đám mây và Đồng bộ dữ liệu sức khỏe lên đám mây. Sau đó, trở lại màn hình Tôi, chạm vào Cài đặt rồi chạm vào Đồng bộ dữ liệu thủ công.

5. Khôi phục đồng hồ hoặc vòng đeo tay về cài đặt gốc.

   Khôi phục đồng hồ/vòng đeo tay của bạn về cài đặt gốc và ghép cặp lại với điện thoại. Hãy nhớ vuốt xuống trên màn hình chính của ứng dụng HUAWEI Sức khỏe để đồng bộ dữ liệu (bao gồm dữ liệu sức khỏe và tập luyện) và sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi khôi phục đồng hồ/vòng đeo tay về cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và mặt đồng hồ khỏi thiết bị. Bạn có thể tải xuống lại và cài đặt lại mặt đồng hồ từ Kho Mặt đồng hồ thông qua ứng dụng HUAWEI Sức khỏe.

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết hoặc bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết các nhu cầu của bạn.