No se reproduce ningún sonido en mis auriculares HUAWEI después de conectarlos a un teléfono

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Reinicia el reproductor de audio e inténtalo de nuevo. Verifica si el firmware de los auriculares está actualizado.
2. Accede a Settings > Bluetooth, presiona junto al nombre Bluetooth de los auriculares, selecciona Ajustes generales y habilita Audio multimedia y Audio de la llamada.
3. Durante las llamadas, cambia la salida de audio a los auriculares.
   
4. Reinicia tu teléfono/tableta, restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica y vuelve a conectarlos.
    

   • Si tus auriculares están conectados a un teléfono o a una tableta que no es marca HUAWEI, si te quitas los auriculares y luego vuelves a colocártelos durante llamadas de voz virtuales (llamadas de WeChat, conferencias de Tencent o llamadas de WhatsApp), es posible que el audio no cambie de nuevo a los auriculares. En este caso, coloca los auriculares en el estuche de carga, cierra el estuche durante 5 segundos y luego póntelos de nuevo.
   • Verifica si aparece un mensaje que indica que WeChat está utilizando el canal de llamadas vía Bluetooth. De ser así, presiona la flecha desplegable y presiona Detener o deshabilita y vuelve a habilitar Bluetooth en tu teléfono.
   • Si los auriculares están conectados al teléfono a través de Bluetooth, pero el audio multimedia o de llamadas no está habilitado, el sonido se reproducirá desde el altavoz del teléfono. En este caso, pon los auriculares en el estuche de carga y cierra el estuche, o conecte los auriculares entre ellos. Después de 5 segundos, vuelve a conectar los auriculares al teléfono.

   El audio de la llamada se reproduce en el modo altavoz cuando hay una llamada entrante, y los auriculares FreeLace Pro 2/FreeBuds están conectados a dos dispositivos simultáneamente:

   Se recomienda pausar manualmente la aplicación en el primer dispositivo antes de responder una llamada entrante con el segundo dispositivo.

   

   Actualmente, algunas aplicaciones, como HUAWEI Video y bilibili, se pausarán automáticamente cuando haya una llamada entrante.

   Configura la salida de audio en un dispositivo Bluetooth en la aplicación de navegación:

   Baidu Maps: Presiona la foto de perfil en el extremo superior izquierdo y accede a Settings > Navigation > Auxiliary.

   • Si el canal actual es "Bluetooth device call channel", cámbielo a "Bluetooth device media channel".
   • Si el canal actual es "Bluetooth device media channel", cámbielo a "Bluetooth device call channel".
   • Si el canal de audio actual es "Altavoz", cambie a "Bluetooth device call channel" o "Bluetooth device call channel".
   AutoNavi Map: Presiona Yo en el extremo inferior derecho y accede a Settings > Navigation > Bluetooth connection.

   • Si el canal de audio actual es "Teléfono", cámbielo a "Multimedia".
   • Si el canal de audio actual es "Multimedia", cámbielo a "Teléfono".
   • Si el canal de audio actual es Altavoz, cámbialo a Canal multimedia de dispositivo Bluetooth o a Canal de llamadas de dispositivo Bluetooth.

   Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

   

   Para conocer más detalles, consulta:

   No se escucha sonido de uno de los auriculares HUAWEI