Mi teléfono/tableta HUAWEI realiza llamadas por su cuenta

1: Llamadas de bolsillo automáticas

En los siguientes escenarios, su teléfono o tableta es propenso a realizar llamadas accidentales debido a un contacto inesperado con la piel a través de telas delgadas en su bolsillo.

Caso 1: Te has puesto el dispositivo en el bolsillo con la pantalla encendida tras finalizar una llamada o reproducir un vídeo.

Caso 2: Te has puesto el dispositivo en el bolsillo después de desbloquear la pantalla mediante el desbloqueo facial.

Caso 3: Te has puesto el dispositivo en el bolsillo con la pantalla encendida y no se ha establecido ninguna contraseña de pantalla de bloqueo.

Asegúrate de que la pantalla está bloqueada y apagada antes de guardar el dispositivo en el bolsillo. También puedes configurar las siguientes funciones para reducir la posibilidad de llamadas accidentales en el bolsillo.

① Vaya a Ajustes > Funciones de accesibilidad y habilite Prevención de acciones involuntarias.

② Ve a Ajustes > Funciones de accesibilidad > Accesos directos y gestos > Activar pantalla y deshabilita Levantar para activar/Levantar para activar y Pulsar dos veces para activar.

2. Comprobar los ajustes del dispositivo

• La función Marcación rápida está habilitada

  Cuando Marcación rápida está habilitada, puede marcar rápidamente un número manteniendo pulsada la tecla. También puede deshabilitar el ajuste correspondiente para deshabilitar la función de marcado rápido. Para eliminar el número, abra Teléfono, pulse en la esquina superior derecha, vaya a Ajustes > Marcación rápida, mantenga pulsado el número que haya establecido y pulse Eliminar número asignado.

• La función Responder llamadas está habilitada

  Open Ajustes, search for and tap Responder llamadas, and disable Responder llamadas.

• Se creó un acceso directo del contacto en la pantalla principal.

  Se ha pulsado de forma acidental el acceso directo al contacto en la pantalla principal, lo que provoca que se realice una llamada. Se recomienda mantener pulsado este icono en la pantalla principal para eliminarlo (el icono se muestra como una imagen de contacto).

• Es posible que haya instalado una aplicación de marcado de terceros

  Si es así, es posible que esta aplicación realice llamadas por su cuenta. Mantenga pulsada la aplicación para desinstalarla si ya no es necesaria.

3. Compruebe si hay conectado un dispositivo Bluetooth

Si el dispositivo está conectado a un dispositivo Bluetooth, comprueba si has tocado el botón de devolución de llamada del dispositivo Bluetooth. Si es así, el dispositivo Bluetooth debería haber iniciado una devolución de llamada al número del último registro de llamadas del dispositivo.

4. Si el problema sigue sin resolverse

Si el problema persiste o tiene alguna dificultad, comuníquese con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.