Mi tableta/teléfono HUAWEI experimenta un arranque lento o se cuelga la pantalla después de un restablecimiento a los ajustes de fábrica o una actualización del sistema

Problema:

Después de un restablecimiento a los ajustes de fábrica o una actualización del sistema, el dispositivo tarda mucho en encenderse o se cuelga cuando el usuario abre las aplicaciones.

Motivo:

1. Cuando el teléfono/la tableta se enciende después de un restablecimiento a los ajustes de fábrica o una actualización del sistema, el sistema optimiza las aplicaciones. Este proceso puede aumentar el tiempo necesario para el arranque.
2. Después de encender el teléfono/tableta, el proceso de optimización del sistema continúa; este proceso consume mucha memoria y puede hacer que la pantalla se cuelgue o ralentice cuando usas aplicaciones.

Solución:

1. Espera hasta que finalice el proceso de optimización del sistema. Cuantas más aplicaciones tengas, tu teléfono/tableta tardará más tiempo en encenderse.
2. Después de una actualización, carga tu dispositivo durante 2 horas o más (se recomienda cargar el teléfono durante la noche) con la pantalla apagada y luego reinícialo.
3. Si el problema persiste, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.