| Los datos móviles se consumen de manera anormal en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Los datos móviles se consumen incluso cuando el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi
Esto puede deberse a que has habilitado Wi-Fi+ o Aceleración de red, o a que estás usando aplicaciones especiales (como WeChat y QQ). Para conocer más detalles, consulta la sección Mi teléfono sigue consumiendo datos móviles cuando está conectado a una red Wi-Fi.
La tarjeta SIM secundaria está consumiendo datos
Una vez que la tarjeta SIM secundaria establece una conexión con la red 4G, consumirá una pequeña cantidad de datos, incluso cuando la opción Datos móviles esté deshabilitada, ya que la red enviará paquetes de datos especiales a la tarjeta, o cuando la tarjeta reciba mensajes MMS.
Para solucionar este problema, realiza lo siguiente:
- Se recomienda que accedas a Ajustes > Ajustes de tarjetas SIM/Gestión de SIM y deshabilites Acceso a Internet durante las llamadas/Seleccionar conexión de datos durante las llamadas/Selección de datos inteligente.
- Si no desea que la tarjeta SIM secundaria consuma datos al recibir mensajes MMS, realice lo siguiente:
- Deshabilite el permiso de acceso a la red para Mensajes. Para ello, vaya a Gestor de la tableta/Optimizador > , busque y pulse Mensajes y deshabilite Datos móviles.
En determinados dispositivos, no se puede deshabilitar el permiso de acceso a la red para Mensajes. Las interfaces reales pueden variar.
- Puede ponerse en contacto con su operador para cancelar el servicio MMS.
- Deshabilite el permiso de acceso a la red para Mensajes. Para ello, vaya a Gestor de la tableta/Optimizador > , busque y pulse Mensajes y deshabilite Datos móviles.
- También puedes ponerte en contacto con tu operador para denegar el acceso a la red a la tarjeta SIM secundaria.
Para obtener más información sobre el consumo de datos móviles, póngase en contacto con su operador para obtener un registro detallado del uso de datos móviles que contendrá los sitios web o las direcciones IP que consumen los datos de su dispositivo.
La sincronización automática de aplicaciones de correo consume datos
- Cuando se habilita la sincronización automática en la aplicación Correo, las fotos o los vídeos de los correos se cargarán automáticamente, lo que consumirá datos móviles. Puede ajustar Cronograma de sincronización y Número de correos que se cargan a la vez según sea necesario.
- Para configurar Cronograma de sincronización en 15 minutos, abra Correo, pulse el icono ∷ en la esquina superior izquierda, luego Ajustes, y seleccione la cuenta para la sincronización automática.
- Para configurar Número de correos que se cargan a la vez en 25 correos, abra Correo, pulse el icono ∷ en la esquina superior izquierda y vaya a Ajustes > Número de correos que se cargan a la vez.
- Si habilita las funciones descarga automática de adjuntos de correo electrónico y Wi-Fi+, los datos móviles se habilitarán cuando el estado de la red sea malo. Los adjuntos se descargarán utilizando datos móviles, lo que aumentará el consumo de datos móviles. Puede deshabilitar Descargar adjuntos y Wi-Fi+.
- Para deshabilitar Descargar adjuntos, abra Correo, pulse el icono ∷ en la esquina superior izquierda, Ajustes y, a continuación, en Número de correos que se cargan a la vez.
- Para deshabilitar Wi-Fi+, vaya a Ajustes > Wi-Fi > Más ajustes de Wi-Fi > Wi-Fi+ en su teléfono/tablet.
El sistema operativo consume datos
Las actualizaciones de la base de datos de la aplicación consumirán datos móviles. Para solucionar este problema, realiza lo siguiente:
- Configure Actualizar base de datos de números como Solo Wi-Fi en Gestor de la tableta/Optimizador.
- EMUI 9.x o posterior: Vaya a Gestor de la tableta/Optimizador > , pulse
en la esquina superior derecha y configure Actualizar base de datos de números como Solo Wi-Fi.
- EMUI 9.x o posterior: Vaya a Gestor de la tableta/Optimizador > , pulse
- Abra Gestor de la tableta/Optimizador, pulse
en la esquina superior derecha y vaya a Actualización del software de antivirus/Análisis de virus en línea > Solo Wi-Fi. - Deshabilite el permiso de acceso a la red para aplicaciones que no utilice con mucha frecuencia.
Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede a dicha opción, pulsa una aplicación que no uses con frecuencia, accede a Uso de datos > Datos móviles/Acceso a la red y deshabilita Datos móviles.
Si una aplicación sigue mostrando que está consumiendo una pequeña cantidad de datos en Gestor de la tableta/Optimizador después de que se le haya denegado el acceso a la red, esto se debe a que algunos servicios nativos no están controlados por el estado de conexión de red de la aplicación y siguen usando datos móviles incluso después de deshabilitar Datos móviles y Datos en 2.° plano.