| El NFC de mi teléfono no puede leer una tarjeta física o responde con lentitud |
Problema:
El NFC del teléfono no puede leer una tarjeta física, lo que incluye no responder o responder con lentitud.
Solución:
1. Compruebe si ha configurado NFC correctamente.
Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado, mantenga presionado NFC para acceder a la pantalla de ajustes y habilite NFC.
2. Compruebe si la tarjeta y el teléfono están alineados correctamente.
Asegúrese de que el área del sensor NFC del teléfono esté alineada con la tarjeta. Si el teléfono responde lentamente o no responde en absoluto, ajuste la posición o la altura del teléfono (se recomienda entre 1 y 2 cm). El área de la antena NFC varía según las tarjetas. Por ejemplo, cuando lea una tarjeta de identificación, asegúrese de que el área de la antena NFC del teléfono esté alineada con el área intermedia inferior de la tarjeta.
3. Instale y configure aplicaciones de lectura de tarjetas.
- Asegúrese de haber instalado aplicaciones relevantes que puedan leer tarjetas NFC.
- Asegúrese de que el teléfono esté conectado a Internet y de que NFC esté habilitado en los ajustes de la aplicación.
No hay respuesta al leer la tarjeta.
- Si también falla la lectura de la tarjeta, es posible que la tarjeta no admita NFC o que presente errores. En este caso, comuníquese con el emisor de la tarjeta.
- Si la tarjeta se lee correctamente, es posible que el teléfono presente errores. Realice una copia de seguridad de sus datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.
Hay una respuesta, pero la aplicación en cuestión no puede leer los datos.
- Apague la pantalla, enciéndala y, a continuación, coloque la tarjeta contra el teléfono. A continuación, el mensaje Etiqueta NFC descubierta aparecerá en su teléfono. Presione el mensaje y seleccione una aplicación para leer la tarjeta.
- Si la aplicación no responde, vuelva a instalarla o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Actualice el teléfono a la última versión y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, realice una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicios autorizado de Huawei para solicitar ayuda.