| La transferencia o el uso compartido de archivos no funcionan en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Existen múltiples causas para el error de transferencia o uso compartido de archivos en un teléfono o tablet HUAWEI. Realice los siguientes pasos para solucionar el problema:
No es compatible con el dispositivo
Para compartir archivos, ambos dispositivos HUAWEI deben admitir Huawei Share. Si no encuentra la función, significa que su dispositivo no la admite.
Abra Ajustes y busque Huawei Share para comprobar si su dispositivo lo admite.
No dentro del rango admitido
Para compartir archivos, asegúrese de que los dos dispositivos estén a un máximo de 10 m (distancia efectiva de conexión Bluetooth) entre sí.
Pantalla del dispositivo apagada
Compruebe si la pantalla de alguno de los dispositivos está apagada. Para compartir archivos, asegúrese de que las pantallas de ambos dispositivos estén encendidas.
Espacio de almacenamiento insuficiente
Verifique el espacio de almacenamiento del dispositivo. Para compartir archivos, asegúrese de que ambos dispositivos tengan suficiente espacio de almacenamiento.
El canal de transmisión está ocupado
Huawei Share, Wi-Fi Directo, Proyección inalámbrica, puente de señal Wi-Fi, colaboración entre múltiples pantallas, Huawei Beam y VPN comparten el mismo canal de transmisión. Por lo tanto, estas funciones no se pueden utilizar simultáneamente. Si las funciones anteriores están habilitadas, deshabilítelas y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste
- Vuelva a intentar transferir archivos:
- Vuelva a intentarlo después de deshabilitar y volver a habilitar Huawei Share.
- Se recomienda eliminar los datos de HwNearby y volver a intentarlo. Acceda a Ajustes, busque y abra Aplicaciones, presione
en el extremo superior derecho y acceda a Mostrar procesos del sistema > HwNearby > Almacenamiento > Borrar datos.
- Abra Ajustes, busque y presione Restablecer ajustes de red e intente transferir archivos de nuevo.
Restablecer los ajustes de red solo restablecerá los ajustes de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth (como conexiones de zonas Wi-Fi y emparejamientos Bluetooth), sin restablecer otros ajustes ni eliminar datos o archivos.
- Si el problema sigue sin resolverse, realice una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.