| AI Voice/HiVoice se activa automáticamente en mi teléfono HUAWEI |
Puede que AI Voice/HiVoice se active automáticamente en tu teléfono si dices por accidente la frase de activación o si pulsas el botón de encendido/apagado. Para la resolución de problemas, sigue estos pasos:
1. Comprueba si tu dispositivo está conectado a un dispositivo externo, como auriculares
Si el dispositivo está conectado a un dispositivo externo, como auriculares Bluetooth o auriculares con cable, desconecta el dispositivo del dispositivo externo e inténtalo de nuevo.
Si tu teléfono está conectado a auriculares con cable, accede a Ajustes, busca y pulsa AI Voice, y deshabilita Control por cable. (Versiones de AI Voice que admiten control por cable: 21.0.14.305 y posteriores)
Si no encuentras AI Voice en el teléfono, significa que el teléfono está configurado con una versión anterior del asistente de voz y no es compatible con la función Control por cable. Omite este paso.
2. Activación al pulsar el botón de encendido/apagado por accidente
Si el teléfono tiene una funda protectora, retírala y comprueba si el botón de encendido/apagado está apretado o si rebota al pulsarlo. Si el botón de encendido/apagado no funciona correctamente, se recomienda deshabilitar la función de activación con el botón de encendido/apagado. Abre Ajustes, busca Activar con el botón de encendido/apagado y deshabilita Activar con el botón de encendido/apagado.
3. Vuelve a grabar la frase de activación
Si el teléfono admite la personalización de frases de activación, se recomienda grabar una nueva frase de activación en un entorno silencioso y evitar el uso de palabras de uso frecuente como frase de activación. Para grabar una frase de activación, accede a Ajustes, busca y pulsa Activación por voz y, después, accede a Aprendizaje de frases de activación o Frase de activación y selecciona Palabra clave de activación personalizada para grabar una nueva frase de activación.
Si no encuentras Palabra clave de activación personalizada en tu teléfono, significa que no es compatible con esta función.
4. Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema continúa o encuentras dificultades al llevar a cabo las acciones descritas, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.