| Mi dispositivo móvil no identifica la tarjeta SIM tras introducirla en la bandeja |
Si se muestra un icono de no hay señal (
) en el teléfono, consulte la sección La señal del teléfono es inestable.
Si se muestra un icono de no hay tarjeta SIM (
) en el teléfono o si se insertan dos tarjetas SIM y solo se muestra un icono de señal, significa que la tarjeta SIM no se ha podido detectar. En este caso, siga estos pasos:
Reinicie el teléfono
Reinicia tu teléfono o tableta o hablita y después desactiva el Modo avión para que tu dispositivo vuelva a buscar la tarjeta SIM.
Compruebe si el estado de la tarjeta SIM es bueno
Retira la tarjeta SIM y comprueba si la superficie metálica está sucia u oxidada; límpiala, si fuera necesario, para evitar que las impurezas afectaran la conexión.
Si has cortado la tarjeta SIM tú mismo y estás experimentando mala señal o problemas de lectura de la tarjeta, es posible que el corte de la tarjeta SIM fuese uno no estándar y no cupiera en la bandeja destinada para ello.
En este caso, ponte en contacto con tu operador y sustitúyela por una nueva.
Compruebe si la tarjeta SIM funciona correctamente
Introduce tu tarjeta SIM en otro dispositivo o inserta una tarjeta SIM que funcione con normalidad y del mismo operador en tu teléfono o tableta. Si tu tarjeta SIM no se detecta en el otro dispositivo o si tu teléfono reconoce la segunda SIM, es posible que la tuya esté dañada.
En este caso, ponte en contacto con tu operador y sustitúyela por una nueva.
Si el otro dispositivo detecta la tarjeta SIM o si tu teléfono no reconoce la SIM que funciona correctamente, tu dispositivo podría estar defectuoso.
En este caso, te recomendamos que hagas una copia de seguridad del mismo y que lo lleves junto con el comprobante de compra a un centro autorizado o que te pongas en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HUAWEI.