| Mi teléfono inicia la carga inversa cuando se conecta con un par de auriculares Huawei tipo C, un cable o un convertidor |
Deshabilitar enrutamiento audio USB puede provocar un error de reconocimiento de auriculares digitales
Abre Ajustes, busca Deshabilitar enrutamiento audio USB y accede a esta opción, y luego desactiva el selector. (Si no se encuentra ningún resultado, ello indica que este elemento de comprobación no es aplicable. Continúa con el siguiente paso).
Comprueba el contacto entre el conector tipo C y el puerto del teléfono
Comprueba si el conector tipo C está correctamente insertado en el teléfono. Si no es así, vuelve a conectarlo al teléfono para resolver el problema.
Comprueba si hay agua o suciedad en el puerto
El líquido o la suciedad en el puerto tipo C pueden provocar cortocircuitos. Comprueba si hay líquidos u objetos extraños en el puerto. Si es así, limpia el puerto o reemplázalo.
Para limpiar un puerto tipo C, apaga el teléfono, utiliza un pañuelo de papel o un paño seco para limpiar el puerto (evita que queden restos del pañuelo en el puerto). A continuación, coloca el teléfono en un lugar bien ventilado durante tres o cuatro horas.
Comprueba si los auriculares tipo C, el cable de datos o el convertidor son estándares
Si utilizas auriculares tipo C, cables de datos o convertidores no estándares, es posible que el teléfono no pueda identificarlos debido a problemas de compatibilidad. Se recomienda utilizar auriculares tipo C estándares de Huawei o un convertidor estándar.
Si el problema continúa
Si el problema continúa, haz una copia de seguridad de los datos y acude con el teléfono, los auriculares, el cable y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.