No puedo usar las teclas de acceso rápido en mi teclado
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No puedo usar las teclas de acceso rápido en mi teclado
  • Comprueba si todas las teclas multifunción (F1 a F12) funcionan correctamente. Por ejemplo, abre Internet Explorer y pulsa F5:
    • Si se actualiza el navegador, significa que F5 funciona correctamente como tecla multifunción. A continuación, pulsa Fn para habilitar la función de teclas de acceso rápido. Pulsa F5 otra vez. Cuando veas el icono de disminución de volumen en tu pantalla, significa que F5 puede usarse como una tecla de acceso rápido.
    • Si el icono de disminución de volumen aparece en la pantalla, significa que F5 puede usarse como tecla de acceso rápido. Pulsa Fn para deshabilitar la función de teclas de acceso rápido. Pulsa F5 otra vez. Si se actualiza el navegador, indica que F5 funciona como tecla multifunción.
    • Si obtienes cualquier otro resultado, puede haber un problema de hardware. Haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar ayuda.
  • Comprueba si la opción Prioridad de tecla multifunción está habilitada en PC Manager.
    1. Abre PC Manager y haz clic en el icono de ajustes en el extremo superior derecho.

    2. Busca Tecla multifunción.

      Si usas PC Manager 10.0 o posterior, puedes encontrar la opción Tecla multifunción en Ajustes del sistema.

    3. Selecciona Prioridad de tecla multifunción.

  • Otro motivo posible es que determinados servicios o procesos de teclas de acceso rápido tengan fallos o estén prohibidos. La función de teclas de acceso rápido es controlada por los archivos Huawei OSDMainService Windows Service.exe y OSDListener.exe, y las funciones de teclas de acceso rápido pueden no estar disponibles en los siguientes casos:

    1. Huawei OSDMainService Windows Service está prohibido.

    • Para solucionar esto, realiza los siguientes pasos:
      1. Introduce Servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

      2. Busca Huawei OSDMainService Windows Service.

      3. Haz doble clic en el servicio y configura Tipo de inicio en Automático

    • Si no puedes encontrar Huawei OSDMainService Windows Service, es posible que se haya eliminado. Accede al sitio web oficial de Huawei (https://consumer.huawei.com/en/support/) o al sitio web oficial de Honor (https://www.hihonor.com/global/), busca el modelo de tu dispositivo y descarga e instala el controlador de las teclas de acceso rápido. Enlace de descarga: https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QTUvEMBCG_0vOS5l8TVJPtkmKXqzQFY_StFEDa7f0w8UV_7sNFo_P8DDvO_NN1jlMx68xkBvCyIH058uwI274Gk_hof1IeHep574Jyzq-UJrRTGYiu8Zxlx7b5T2tQMW5goCdlMIr75UWHfhOq04FyVOCj9f7flOb-vYZAChyAdu4m0K7xPNwjCmNIuSCgwC6KQcyx7ehXdYp9QBEm0tuuEHKqlKCLAG5LHhlQDtnSqSFLplyxorcYuVE4bStjCosY5qavwr7jU294Wd7iv3T_x-WaQ0_v2yjz8UZAQAA.zip

      Evita instalar aplicaciones de gestión de terceros en tu ordenador, ya que algunas funciones del ordenador podrían no comportarse con normalidad si las aplicaciones de gestión de terceros prohíben o eliminan algunos servicios. Se recomienda que uses la aplicación Huawei PC Manager preinstalada.

    2. Huawei OSDMainService Windows Service se puede encontrar en Servicios, mientras que OSDListener.exe no se puede encontrar en el Administrador de tareas.

    • Para resolver este problema, sigue los pasos indicados a continuación:
      1. Introduce Servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

      2. Busca Huawei OSDMainService Windows Service.

      3. Detenlo y, a continuación, reinicia el servicio.

      4. Abre el Administrador de tareas. Si puedes encontrar el archivo OSDListener.exe, esto indica que las funciones de teclas de acceso rápido funcionan con normalidad.

    • Si no puedes encontrar el archivo OSDListener.exe, haz lo siguiente:
      1. Abre el panel de control y selecciona Desinstalar un programa.

      2. Desinstala la aplicación OSD.

      3. Visita el sitio web oficial de Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/) y selecciona PC.

      4. Selecciona el modelo de tu dispositivo.

      5. Accede a Laptop > Drivers y descarga el paquete de instalación.

    3. Huawei OSDMainService Windows Service se puede encontrar en Servicios y OSDListener.exe se puede encontrar en el Administrador de tareas.

    • Para resolver este problema, sigue los pasos indicados a continuación:
      1. Abre el panel de control y selecciona Desinstalar un programa.

      2. Desinstala la aplicación OSD.

      3. Visita el sitio web oficial de Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/) y selecciona PC.
      4. Selecciona el modelo de tu dispositivo.

      5. Accede a Laptop > Drivers y descarga el paquete de instalación.

    • Mantén pulsado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos para forzar el apagado y, a continuación, reinicia el dispositivo.
    • Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de tus datos y mantén pulsada la tecla F10 durante el inicio para restablecer los ajustes de fábrica del ordenador.
    • Si el problema sigue sin resolverse, haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar ayuda.

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