[HUAWEI] El recuento de pasos de mi reloj/pulsera es inexacto
Productos aplicables: HUAWEI TalkBand B6，HUAWEI Band 4 Pro，HONOR Band 5 Sport，HUAWEI TalkBand B3 Lite，HUAWEI WATCH GT 3 SE，PORSCHE DESIGN HUAWEI Smartwatch，HUAWEI WATCH GT 3 Pro，HUAWEI TalkBand B3，HUAWEI WATCH GT Runner，HUAWEI WATCH GT 2e，HUAWEI WATCH GT Cyber，HUAWEI WATCH GT 2 Pro，HONOR Band 5i，HUAWEI WATCH 4 Pro Space Edition，HUAWEI WATCH GT 5 Pro，HUAWEI WATCH FIT 3，HUAWEI WATCH FIT 2，HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN，HUAWEI BAND 3 Pro，Honor Band 3，HUAWEI WATCH Ultimate，Honor Watch Magic，HONOR Watch ES，PORSCHE DESIGN | HUAWEI WATCH GT 2，HUAWEI WATCH FIT mini，HUAWEI Band 3e，HUAWEI WATCH 2 Classic，HUAWEI WATCH D，HONOR MagicWatch 2，Honor BAND 4 Running，PORSCHE DESIGN | HUAWEI Smartwatch，HUAWEI WATCH GT，HUAWEI WATCH FIT，HONOR Watch GS Pro，HUAWEI Band 10，HUAWEI Talkband B5，HUAWEI WATCH 4，HONOR Band 5，HONOR Band 6，HUAWEI WATCH 3，HUAWEI WATCH 4 Pro，HUAWEI WATCH D2，HUAWEI S-TAG，Honor Watch Dream，HUAWEI Band 4e，HUAWEI WATCH 3 Pro，HUAWEI Band 7，HUAWEI WATCH FIT new，HUAWEI Band 6，HUAWEI Band 3，HUAWEI Band 2，TalkBand B2，HUAWEI Band 4，HUAWEI WATCH GT 5，HUAWEI WATCH GT 2，Honor Band 4，HUAWEI WATCH GT 4，HUAWEI WATCH Buds，HUAWEI WATCH GT 3
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[HUAWEI] El recuento de pasos de mi reloj/pulsera es inexacto
 
  • El acelerómetro se utiliza para contar los pasos. A veces, tu reloj/pulsera puede confundir los baches en la carretera o los movimientos de los brazos al montar en bicicleta, conducir, viajar en auto o lavar los platos como pasos, lo que hace que el recuento de pasos aumente.
  • Es posible que tu reloj/pulsera no pueda registrar los pasos en tiempo real si caminas unos pocos pasos y te detienes repentinamente, o si no se reconoce tu postura al caminar. Sin embargo, estos pasos eventualmente se contabilizarán en el recuento total de pasos.
  • Los principios de recuento de pasos, el hardware, el software y otras configuraciones varían entre productos y marcas, lo que hace que el recuento de pasos de los relojes/pulseras HUAWEI difiera del de productos de otras marcas.

El recuento de pasos del reloj/pulsera difiere del de la aplicación Salud de Huawei

Tanto el reloj/pulsera como el teléfono utilizan el acelerómetro para contar los pasos. El sensor identifica los pasos de acuerdo con el movimiento y la aceleración en diferentes direcciones.

  • Dado que las personas suelen guardar sus teléfonos en bolsillos o bolsas, el sensor detecta principalmente el cambio de aceleración de la gravedad (en una dirección vertical). Sin embargo, el reloj/pulsera generalmente se lleva en la muñeca, y el sensor detecta principalmente el movimiento del brazo, que es más preciso y científico. Estos diferentes modos de detección pueden generar distintos recuentos de pasos.
  • La aplicación Salud de Huawei combina de forma inteligente los datos registrados por el reloj/pulsera y el teléfono que han iniciado sesión en tu ID de HUAWEI, mientras que el reloj/pulsera muestra solo el recuento de pasos que registra.

El recuento de pasos en el reloj/pulsera es inexacto o el reloj/pulsera no cuenta los pasos

  1. Actualiza tu reloj/pulsera a su versión más reciente.
  2. El algoritmo de recuento de pasos tarda 15 segundos en reconocer tus pasos. Camina unos 20 pasos y comprueba si el recuento de pasos se muestra normalmente.
  3. Reinicia tu reloj/pulsera y comprueba si el recuento de pasos es exacto.
  4. Restablece tu reloj/pulsera a sus ajustes de fábrica, enlázalo con tu teléfono y comprueba si el problema está resuelto.
     
    • Haz una copia de seguridad de los datos importantes antes de restablecer tu reloj a sus ajustes de fábrica para evitar la pérdida de datos.
    • Si tu reloj/pulsera está enlazado y conectado con un teléfono HarmonyOS/Android, consulta esta sección.
    • Si tu reloj/pulsera está enlazado y conectado con un iPhone, consulta esta sección.
  5. Después del restablecimiento a los ajustes de fábrica:
    • Si tu reloj/pulsera sigue contando tus pasos de manera inexacta, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda.
    • Si tu reloj/pulsera continúa sin contar tus pasos, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei cercano para obtener asistencia.

Conocer más detalles

[HUAWEI] El recuento de pasos en mi reloj/pulsera no se restablece a cero

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