| [HUAWEI] Cuando recibo una llamada entrante, mi pulsera/reloj a veces muestra el nombre del usuario que llama y a veces muestra el número |
Una vez que hayas enlazado tu pulsera/reloj con el teléfono a través de Bluetooth, se le otorgará automáticamente permiso para acceder a los contactos de tu teléfono. Cuando recibas una llamada entrante y la persona que llama se haya guardado como contacto (en el teléfono o en la tarjeta SIM), se mostrará el nombre de la persona. Si el usuario que llama no se ha guardado, se mostrará el número de la persona que llama. Para algunos contactos, si se muestra a veces el nombre del contacto y otras el número, realiza los siguientes pasos para solucionar el problema:
Otorga el permiso para acceder a los contactos
- iPhones: Accede a Ajustes > Bluetooth en tu teléfono, pulsa el icono de exclamación
al lado del nombre de la pulsera/reloj conectado para acceder a la pantalla de Ajustes y habilita Sincronizar contactos. - Teléfonos Android:
- Accede a en tu teléfono, pulsa
al lado del nombre de tu pulsera/reloj conectado y habilita la opción Compartir contactos. - En tu teléfono, accede a Ajustes > > Aplicaciones, busca la aplicación Salud de Huawei, pulsa Permisos, pulsa Contactos y pulsa Se permite. (Estos pasos pueden variar según el modelo del teléfono. Para conocer detalles, ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono).
- Desenlaza tu pulsera/reloj de tu teléfono desde en el teléfono y vuelve a enlazarlos. Permite que la pulsera/reloj para acceder a los contactos del teléfono cuando enlaces el dispositivo con el teléfono.
- Accede a en tu teléfono, pulsa
Comprueba si el nombre del contacto contiene caracteres especiales
Si el nombre del contacto contiene caracteres especiales, es posible que tu reloj/pulsera no pueda identificarlos. En este caso, tu reloj/pulsera no mostrará el nombre del contacto, sino que mostrará el número de teléfono. Se recomienda utilizar caracteres normales para los nombres de contactos.
Asegúrate de que el número de contacto de tu teléfono no tenga como prefijo el código de país/región (como +86)
Si el número de teléfono tiene un prefijo de país/región como +86, no se mostrará el nombre del usuario que llama. Te recomendamos eliminar el código de país/región en esos dispositivos y volver a intentarlo.
Si el problema continúa, intenta lo siguiente:
- Se recomienda guardar los números de teléfono en la memoria del teléfono. La pulsera/reloj accederá primero a los contactos de la memoria del teléfono y luego a los de la tarjeta SIM.
- También se recomienda añadir contactos a Favoritos en el teléfono.
Se toma HUAWEI nova 9 como ejemplo. Accede a , pulsa + en el área superior de la pantalla, selecciona los contactos que quieres añadir a Favoritos y pulsa Añadir. Para obtener los métodos detallados sobre cómo añadir contactos en otros teléfonos, ponte en contacto con el fabricante del teléfono correspondiente.
- Solo los contactos locales del teléfono se pueden sincronizar los modelos HUAWEI WATCH 3. Los contactos de la tarjeta SIM del teléfono no se pueden sincronizar con esos modelos.
- La HUAWEI TalkBand B5 no muestra los nombres de los contactos almacenados en la tarjeta SIM 2.
Si el problema persiste, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.