Problema

1. Cuando el usuario ajusta el volumen de los auriculares desde el teléfono o la tableta conectados, en ocasiones, la barra de volumen no aparece en la pantalla.

2. El volumen de los auriculares conectados a un teléfono o a una tableta es demasiado alto o demasiado bajo y no se puede ajustar.

3. El volumen de los auriculares conectados a un teléfono o a una tableta sube de forma considerable cuando la barra de volumen pasa del tercer nivel al cuarto nivel.

Motivo

Las funciones Sincronizar volumen con el teléfono o Volumen absoluto de Bluetooth no están habilitadas en tu teléfono/tableta.

Solución

1. Actualiza tu teléfono/tableta a la versión más reciente de EMUI/HarmonyOS.
2. Habilita Sincronizar volumen con el teléfono o Volumen absoluto de Bluetooth en tu teléfono/tableta.
   Cuando algunos auriculares están enlazados con un teléfono, la función Sincronizar volumen con el teléfono está habilitada por defecto. Si no funciona, deshabilítala y vuelve a habilitarla e inténtalo de nuevo.

   Sistema	Método
   HarmonyOS 2.0 o versiones posteriores	En tu teléfono/tableta, accede a Ajustes > Bluetooth, pulsa el icono que aparece junto a los auriculares de destino y habilita Sincronizar volumen con el teléfono.   El estado del selector Sincronizar volumen con el teléfono solo es válido para el dispositivo conectado actualmente. Algunos auriculares Bluetooth no admiten el ajuste absoluto de volumen. En este caso, el selector de Sincronizar volumen con el teléfono no está disponible.
   EMUI 11.0 o versiones anteriores	Accede a Ajustes > Acerca del teléfono (o Ajustes > Información de la tableta) y pulsa Número de compilación siete veces consecutivas hasta que aparezca el mensaje “Ahora ya eres un desarrollador”. Regresa a la pantalla Ajustes, accede a Sistema y actualizaciones > Opciones del desarrollador y habilita Volumen absoluto de Bluetooth. Deshabilita y vuelve a habilitar la función Bluetooth en tu teléfono/tableta y, a continuación, conecta los auriculares a tu teléfono/tableta.
   Dispositivos que no son marca HUAWEI	Consulta al proveedor del dispositivo.

   Figura 1. Teléfono con EMUI

   

   

   Figura 2. Teléfono con HarmonyOS

   

   

   Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.